物业系统员工宣誓词及文明服务用语标准.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE5 精品文档 PAGE 物业系统员工宣誓词及文明服务用语标准 一、宣誓词 精心策划，狠抓落实，办事高效。 、1 事事有着落，件件有回音。 、2 严于律己，恪尽职守，超越自我，力臻完美。 诚信为本，尊重他人，微笑服务，业主满意。 急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务。  3 4 5 事在人为，关键在我。 、6 把业主的呼声作为第一信号；把业主的需要作为第一选择；、7把业主的满意作为第一标准。 让业主居家安心、出门放心、生活舒心、天天开心。 、8 为您服务，是我们的职责所在；您的满意，是我们的不懈追、9求。 、构建一流和谐人文社区，打造中国物业第一品牌。 10 1 二、文明服务用语 “早晨！”您“好！”、“早（晚）上好！”、(1) “您回来啦！”(2) “您好！迎光恒大御景半！ ”(3) 、候1 ”日愉快！/“周末愉快(4) “新年好！”“恭喜！”(5) ”“您好！恭喜您迁新居！ (6) ”“您好，四往走！ (1) “您好！客服中心在四，往走！ ”(2) “不起，出去，稍候，我上帮您系！ ”(3) ”?“我非常理解您的心情 (4) ”“不要着急，先喝杯水，慢慢！ (5) ”不起“，您的意思是不是 “非常感您的宝意，我一定努力改！”(7)”!我上派人理,您稍候/我上派人上理！“不起，(8)答、2 ”！,“您的意非常好，我坐下来再您的想法(9) “非常抱歉，我不能提供服，如有需要我上帮您 (10) 系！” “非常抱歉，关于件事我需要，您留下系，我咨 (11) 您留下系,非常抱歉，关于件事我需要示 /后上您回复！ ，我示后上您回复！” 很高能您！ /很高您理件事情！ /“很高您服！ (12) ”很高能听到您的宝意！ / ”!“不起，小区内位已，您将停到五(1) ”“不起，月保位已，如有空缺我上您安排！(2) ??“不起，政府定(3)解、3，您的理解、支持和配合！！” 非常抱歉，/我在大置了吸烟区，您的配合！ ,“不起(4) 我在大置了吸烟区，您的理解！ ” 2 “您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到(5) ”室内，谢谢您的理解、支持和配合！。“您好，非常抱歉，此处为消防通道，为了您和他人的生命安 全，请您(6) 您好，非常抱歉，此处为公共路面，为了您和他人的生命/将车停到停车场 安全，请您将车停到停车场！”“实在对不起，为了保障全体业主的共同利益，请您多加谅解， 谢谢(7) ”您的理解、支持和配合！。 “对不起，公共环境需要大家共同爱护，谢谢您的理解、支持和 配合！(8) 对不起，公共安全规定需要大家共同遵守，谢谢您的理解、支持和配合！/ 对不起，公共秩序需要大家共同维护，谢谢您的理解、支持和配合！！” “对不起，整洁的环境需要我们共同维护，请您把废弃物品投入垃圾桶(9) 内，谢谢您的理解、支持和配合！ ”。 ”“麻烦您出示放行条。 (10) ”“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。(11)“对不起，辛苦您多跑一趟。办理放行条是为了全体业主的财产 安全，(12) ”请您多加谅解！ ”“您好，麻烦为你的狗套上狗绳，谢谢您的配合和支持！ (13) “您好，麻烦您清理小狗粪便，出门遛狗请您带上报纸、垃圾 袋。园(14) ”区的环境需要您我共同维护！ “您好，请看护好您的宠物，以免惊吓他人，谢谢您的支持和配 合！”(15) “您好，请到一栋草地遛狗，这里人较多，以免惊吓他人，谢谢您的(16) 您好，请到一栋草地遛狗，这里人较多，以免伤害他人，谢!/支持和配合 ”谢您的支持和配合！ “您好！请小心台阶！ ”(1) “您好！请注意安全，小心地滑！ (2) ” “您好，湖边危险，请您不要靠近！ ”(3) 、提醒4 “您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内！ ”(4) “请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动！ ”(5) 您好！注意安全，请照看好您/“您好！注意安全，请照看好您的孩子(6) 3 您好！注意安全，请照看好您的物品！ ”/的宠物！ 您好，今/“您好，今晚可能有台风，请您关好门窗，做好防风准备！(7) ”晚可能有暴雨，请您关好门窗，做好防雨准备！“我们已经在公告栏张贴了停电通知，请您留意，如有疑问，欢 迎您随(8) 时来电咨询！” “对不起，您的银行存折可能余额不足，请您及时补存，谢谢您 对我工(9) 作的支持！” 请多包涵！”!/请谅解!/不好意思!/非常抱歉!/“对不起(1) 对“不起，让您久等了！”“对不起，辛苦您多跑一趟！”(3)、道歉5“由此给您带来不便我们深表歉意！”(4) “我们的工作还有不周到的地方，请您多多包涵！希望您一如既往的支(5) ”持我们的工作！ “谢谢！”(1) “不用谢！”(2) “不客气，这是我们应该做的！ ”(3) 谢谢您的支持!