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鼎力推荐绩效管理如何构造目标体系 1 1 1 1 1 绩效管理：如何构造目标体系 许多企业整体管理基础薄弱，绩效管理只是简单的就绩效谈绩效，成了单纯评价员工业绩的 工具，不是从战略的高度帮助企业建立卓越的绩效管理体系，如此而使得绩效管理流于形式。战 略的目的在于总体绩效的提升，因此绩效管理是打通从战略管理到绩效提升的各种关节，使战略 方案更具操作性，切实提升企业执行力的工具. 作为绩效管理核心部分的目标体系，必须是能够从动态性、前瞻性、逻辑性的角度出发，将 人员，战略，运营流程和谐地统筹起来；使员工执行行为与公司的长期战略目标、企业文化等相 联系起来，纵向平衡短期与长期发展，横向统筹局部与整体的利益关系，不仅要将每个细节动作 执行到位，还要使各个动作有机联系起来，形成协同效应。 绩效管理的旗舰：员工角色定位、明确责权利 实施绩效管理，首先要让每一个员工都有明确的目标，“三个和尚没水吃”，其根本原因是群 体承担责任，而成员总是认为别人不会尽全力，自己也就不会去努力，社会惰性导致团队效率低 下。因此除了员工必要的角色定位，确保事事有人做，人人有事做以外；还必须提出衡量个人努 力程度的指标，这样才能使员工的努力能更科学地量化出来，以有效激励先进者，鞭策落后者。 横向计划深度分解，明确任务 细节把握程度越高，做得越细，执行效果越好，反过来，执行动作越清晰细致，有助于员工 对策略本身更深地理解，能理解得越透彻，能保证团队上下对战略战术策略的理解的一致性和清 晰性，从而形成合力，提升绩效。 比如，结果导向的销量指标很抽象，让员工很盲目，以致不知 何从下手。每个队员可先将总业绩目标分解到每支产品上，再将每单项产品的目标分解到每一个 客户身上。在产品品项与客户数目较多时，可依据帕累托 80/20 法则来进行目标分解，往往是 20% 的主要客户完成了 80%的销售业绩；20% 的产品的销量占总销量的 80%，因此赋予这20% 的客户 和产品最高的优先级，将目标的大部分先分解下去，当然条件允许的话，目标分解越精细，执行 效率与效果往往会更好。于是抽象的总目标转化为任务明确、具体的细分目标，提高了目标的操 作性和可行性。而且，每个细分目标的估计，也就是业务人员在思考如何去完成的过程，当目标 分解完之后，业务人员对于下期的工作细节也就基本上胸有成竹了，然后就根据每个细节的重要 性与紧急性安排好自己的工作计划。并将其形诸文字，以作为追踪执行进度的反馈，更能保证作 业效率与效果。 其意义在于，目标深度分解将结果管理转化为过程管理，让每个队员清楚自己的职责和任务， 消除员工的盲目性；而且有利于提取关键业务，便于管理双方监督与控制，保证执行效果。 纵向标准化流程，把握细节 企业可以推行标准化流程作业与管理，帮助员工更清晰地把握工作细节，尤其对于过程管理， 最重要的工作就是要将任务分解为统一的标准化细节动作，大幅提升团队的执行与作战能力。 举例而言，销售部门在贯彻终端生动化的问题上，公司将整个流程分解，提炼出几个关键性 的细节动作，如在陈列动作上，用标准陈列图片，样板店展示，文字说明等方式，图文并茂，既 直观又深刻地进行解释，简单易学。并将陈列，维护，稽核控制等动作有机串联起来形成标准化 流程，形诸文字，再集中所有流程制成操作手册，以统一规范的形式全面推广，加上主管现场指 导，很容易达到要求。 标准化流程更容易被理解和掌握，易于执行；而且，标准化的流程有统一的标准，易于监督、 控制和考核；还有，成熟的文字性业务流程使方案的上传下达能保持目标的一致性与清晰性，有 第 1 页第 1 页 鼎力推荐绩效管理如何构造目标体系 效防止沟通失真。 更具创造性的是，将多个这样的孤立流程组合起来，就可以是新品上市方案、竞品打击营销 案、防守反击方案等等，无论是什么方案，员工只需按照手册做好各个细节动作就行，当员工逐 渐成熟，掌握了所有的或关键的标准化独立流程，不仅可主动配合公司的各种方案，还可独立拟 订整合营销