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1 第十二章 完成项目 - 主要内容 ? 项目的最终完成 – 完成的 99% 不等于完成 ? 完成最后的任务 ? 进行项目完成检查 ? 进行项目后期审核 ? 获得最终结束信号 ? 建立项目最终报告 ? 宣布项目成功或失败 ? 干杯！庆祝胜利 2 本章重点难点 ? 本章重点： ? 如何完成项目的最后工作和创建项目最终报告 ? 如何宣布项目成功或失败 ? 本章难点： ? 项目最终报告 3 生活案例 ? 你独自在外市上班，有一个星期天，你的父母到该市 出差，来到你独自租的一个单间里来看你，发现你的 房间很乱很脏，要你打扫干净，他们先出去办事。等 你父母晚上再回来时，你觉得你最容易忘记打扫的地 方是哪里？ ? 床底下 ? 天花板 ? 衣柜的上面 ? 等等 4 1. 完成最后的任务 ? 完成项目最后的任务 ? 不可以有丝毫放松 ? 项目经理放松，成员跟着放松 ? 将会造成项目完成不了，问题严重 ? 从总体上看项目的结束 ? 保持冷静、沉着和镇定，给团队树立榜样，快速、准确 地思考 ? 组织起来，把最后的工作当作微型的项目对待。分析功 过、分解工作、确定实施计划。 5 1. 完成最后的任务（续） ? 完成项目最后的任务（续） ? 检查项目的关键路径 ? 在项目的关键路径上，检查所有的关键任务，记录它们 的状态，确定是否有任务滞后 ? 鼓励团队专注地、机动地、兴奋地完成项目 ? 检查关键路径上的管理预留是否用完（最好别用 ! ） ? 完成 98% 不算完成 ? 项目只有完成了 100% 才算完成 ? 控制最后的付款，直到项目全部完成 ? 制定他们必须缴付成果的 105% 来使他们完成 100% 的目标 ? 在项目完成的最后阶段，强制按规定时间和日期工作 ? 在关键路径上的关键任务，专项走查、检验 6 2. 进行项目完成检查 ? 项目检查是项目的实施的质量保证步骤，所用时间大 约是项目的 1%-3% ? 质量评审 ? 评估可缴付的成果 ? 检查项目的价值 ? 第三方评审 7 2. 进行项目完成检查（续） ? 质量评审 ? 项目经理必须参与主要任务的质量检查 ? 除了日常的质量检查之外，在项目的最后阶段必须检查要缴 付的成果是否满足要求 ? 可以用取样检查 ? 可以同客户一起来感受成品 ? 遇到问题及时提出和记录，以便相关人员调整 ? 可能会碰到棘手问题，但要沉着、冷静解决 ? 避免同客户争论和激化冲突 8 2. 进行项目完成检查（续） ? 评估项目可交付的成果 ? 一旦项目通过了最终的检查，则表明工作的质量是可以接受 的，而且说明与预期可交付的成果是一致的 ? 那么你就可以享受项目成功带来的满足感 ? 从头到尾完成一个项目，那种感觉是妙极的 ? 项目是公司的一部分了，是你和你的团队帮助它取得的 9 2. 进行项目完成检查（续） ? 检查项目的价值 ? 项目完成了，就要计算项目的价值 ? 预测项目的全部的用处与收益 ? 计算项目节省的时间、成本、赢得的新的销售额、得到的生 产力、提高的效率等 ? 减去项目的费用、整个活动的总成本 ? 预测下半年、下一年度或更长时期的价值 ? 项目的价值还包括项目为公司带来的社会、技术价值 ? 收益递减法则 ? 产品的一个因素增强，而其他因素不变，则在某一点之 后，最终总的收益将减少。（投入在不断增加） 10 2. 进行项目完成检查（续） ? 第三方评审 ? 让第三方评估项目实施前后的生产力 ? 通过全部过程收集到的信息应该进行从内到外的分析与评审， 并向公司提交评审分析结果和各种数据 ? 评审可以有评审公司决定采用何种评审模型 ? 这种评审将是公司了解到在真实的 ROI （ Risk Of Investment ）以及和实施项目所能获得的生产力 11 3. 进行项目完成检查（续） ? 项目的后期审核 ? 在项目得出结论但还没有提交最终报告之前，项目经理应该 完成一个项目成功的审查。审查的目的是分析所完成的项目、 项目团队的效率、项目的成功、可交付成果的价值和来自客 户的认可。要回答下列问题： ? 项目预期的效果达到了吗？ ? 项目是否从头至尾都没有偏离正道？ ? 取得了什么教训？ ? 项目的后期审核时许多项目经理容易漏掉的步骤，你千万不 要漏掉它。它是一份很有价值的材料