办公交际礼仪培训课件 .pptxVIP

办公交际礼仪; 个人礼仪是指个体的生活行为规范和待人处世准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。; 仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。;观察图片，指出图片中人物个人仪表不到位的地方;包括人的头发、面部、颈部、手部等。 要求： 头发要清洁、整齐 面部应注意修饰，充满活力 颈部应注意保养，手部应清洁;出席宴会，你的选择是什么？; 要求：选择大方、简约的款式 出席宴会宜选择礼服 观看演出、听音乐等，一般穿着礼服 参加葬礼或吊唁活动，一般应穿黑色或深色的服装 ;公关人员在正式场合能否随意佩戴饰物？;原则：公关人员在交际时，特别是在正式场合，全身饰物最好不超过3件。 戒指的戴法： 无名指：已婚 小指：独身 中指：有固定朋友或订婚;男孩子们，你们会如何选择？;吃了这些，该怎么办？; 注意自己的个人卫生，头发梳理整齐，男性胡子刮干净，皮鞋亮泽 要保持口腔清洁; 举止是指一个人的活动以及活动中各种身体姿势的总称。;1、谈话姿势;2、站姿;3、正确坐姿和“葛优瘫”;4、走姿;学会聆听 言语有度 避讳隐私的原则 礼仪用语; 一个人想要在社会中求得生存和发展，就必须以各种形式与其他人交往，在交往过程中，要重视基本礼节的学习。;两个公司组织工作聚餐，见面如何称呼，如何相互介绍，如何递名片？; 同事、同学及平辈关系：直呼其名 长辈对晚辈：直呼其名 在工作中，交往的双方应以职务相称。 在一些比较正式的场合，应称呼职务和姓名 ; （1）一男一女：先将先生介绍给女士，再介绍女士的情况 （2）先将年轻者介绍给年长者，将未婚子女介绍给已婚子女 （3）自我介绍时:及时、清楚的报出自己的姓名和身份，大方自然地进行自我介绍，面带微笑，语气亲切; 男女之间握手，先生要等女士先伸手后再握手 在宾客之间，主人应先向客人伸手表示欢迎 上下级之间，下级要先等上级先伸手为宜 一???人与多人同时握手，遵循由尊而卑的顺序 要求：态度真诚，力度恰到好处，时间合适;印度总理莫迪的握手力度; 表达准确流畅、掌握分寸 使用礼貌用语 选择适宜双方的话题 学会做一个听众;你选择怎样递名片？; （1）名片上应印明所在单位、职务、单位的标志、电话、电子邮箱 （2）一般递名片的顺序是地位较低的先把名片递给地位较高的，年轻的先把名片递给年老的。 （3）向对方递名片时，应该让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，不要用食指和中指夹着名片; 打电话的恰当时段一般为早上10:00——11：30，下午2；00——4:00; 办公室是每天工作的地方，掌握一些必要的礼仪，能够尽快建立良好的人际关系，做出更好的工作成绩。;1、仪表端庄、整洁;2、着装要合体;（1）站姿 （2）坐姿 （3）点头致意：公司内与同事相遇要点头行礼 （4）握手 （5）出入房间的礼貌 （6）递交物件 （7）走通道、走廊时要放轻脚步;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believ