社会服务项目策划与管理项目执行与控制：项目进度管理；常用的工具与方法。干系人概念.pptVIP

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2021-03-31 发布于北京
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社会服务项目策划与管理项目执行与控制：项目进度管理；常用的工具与方法。干系人概念.ppt

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* 干系人概念制作人：廖碧婷 * 目标了解干系人的概念 * 背景 2009年 PMBOK 第四版中，首次将“干系人”相关知识列入在项目管理的知识体系中，其当时归属于“沟通管理” 2013年 PMBOK 第五版中，首次将“干系人管理”独立成一章，详尽的介绍相关的知识。 2017年 PMBOK 第六版（中文版）中，将“Project Stakeholder”翻译成“相关方”而非“干系人”，同时将“控制干系人”的知识点调整成“监督相关方参与”的知识点。 * 干系人的概念干系人通常也称为利害关系持有者，是对那些直接或间接参与项目活动，或能对项目活动施加影响、直接或间接受到项目影响，或者认为受到项目影响的一批人。（吕智）能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体、组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。（PMBOK 第五版）每个项目都有相关方，他们会受到项目的积极或消极影响，或者对项目施加积极或消极的影响。（PMBOK 第六版） * 干系人概念与项目存在利益影响的关系对项目的影响度或受项目影响是不一样的干系人可以是个人、群体或组织影响方式包括项目的决策、活动或成果 * 干系人管理干系人满意度应作为项目目标加以识别和管理。有效引导相关方参与的关键是重视与所有相关方保持持续沟通(包括团队成员)，以理解他们的需求和期望、处理所发生的问题、管理利益冲突，并促进相关方参与项目决策和活动。为了实现项目收益，识别相关方和引导相关方参与的过程需要迭代开展。