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. 公司危机管理制度 第一条 为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的损失，维 护与社会公众的良好关系，特制订本制度。 第二条 本制度适用于公司各部门。 第三条 危机事件包括 : ( 一) 重大工伤事故。 ( 二) 天灾人祸或不可抗力事件 ( 失火、水灾、地震、职业病 ) 。 ( 三) 突发性企业危机 ( 兼并、收购、破产 ) 。 ( 四) 公司产品或信誉危机。 ( 五) 其他重大事件 ( 环保、罢工 ) 。 第四条 危机对应方案的准备工作 ; ( 一) 明确对危机的态度。 ( 二) 组建危机管理小组。 ( 三) 分析公司潜在的危机形态。 ( 四) 制订预防危机的各种对策。 ( 五) 为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。 精选制度范本 . ( 六) 组建危机控制和检查专案小组。 ( 七) 确定可能受到危机影响的公众。 ( 八) 为最大限度减少危机对公司信誉的破坏， 建立有效的传播渠 道。 ( 九) 把有关计划落实成文字。 ( 十) 按照有关计划进行不断地预演。 ( 十一 ) 为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员， 平时应对 有关员工进行培训。 第五条 公司日常或事后成立一个应付危机的基本委员会，由安 保、工程、人事、公关、行政部门经理组成。 委员会经常性交换信息、资料，保持应付突发事件的准备状态。 以安保人员为主体，组织救援队，进行经常性的针对不同事故的演 习，保持应付突发事件的就绪状态。 第六条 危机应对一般措施 : ( 一) 在危机发生时，以最快的速度建立危机控制中心，充分利用 受过训练的高级人员，以实施控制和管理危机的计划。 ( 二) 使新闻办公室不断了解危机处理的进展情况。 精选制度范本 . ( 三) 设立热线电话，以应付危机期间外界打来的各种电话，选择 经过训练的人员负责接听热线电话。 ( 四) 了解所在地公众，倾听他们的意见，并确保公司能了解公众 的情绪。 ( 五) 邀请公正、权威的机构帮助解决危机，以协助公司保持在所 在地公众中的信任度。 第七条 火警事故处理 : ( 一) 白天发生时，迅速通知总机。晚上发生时，迅速通知值班保 安，并迅速拿灭火器将其熄灭。 若灭火器无法将其熄灭， 火速拨打电 话 119。 ( 二) 用广播呼叫消防委员会成员集结，发挥消防编组功能，按平 时演习的方法进行。 ( 三) 疏散组人员指导员工向安全地区有组织地疏散。 ( 四) 通知派出所协助交通管制事宜。 ( 五) 警戒组人员高度警惕，严防趁火打劫者。 ( 六) 火势熄灭后应清查人员及物品损害情形 . 并保持完整现场， 以供警方或保险公司处理。 精选制度范本 . 第八条 台风事故处理 : ( 一) 根据台风预报级数， 若员工停止上班， 则留下防护小姐人员。 ( 二) 保安应巡查各个区域，关闭漏关的门窗和照