2021年度华图结构化面试教材节选.docVIP

第一章 案例分析题题例 第一节 大案例题例 一、我志愿我奉献我高兴 中宣部、中央文明办等部门9月4日在京召开“迎奥运讲文明树新风”志愿服务行动座谈会。座谈会上，8名来自不同岗位、不同赛区奥运会志愿者代表分别发言，讲述她们在志愿服务中故事和感受。 用青春志愿奥运 北京市赛会志愿者 郭×× 赛会志愿者工作细小却很重要。交通志愿者除了协助交警疏导车辆之外，还要耐心解答准备进场观众和场外游客提出各种问题。从早到晚，她们都是在露天环境里工作，无论是烈日当头，还是大雨倾盆，谁也不能离开岗位。竞赛组织志愿者专业水平规定高、劳动强度大。 用也许达到最高原则，创造性地开展各项工作，是咱们这些志愿者所追求服务境界。 “志愿者微笑是北京最佳名片”，而每一种微笑背后又都饱含着志愿者艰辛和努力。牙买加飞人博尔特在热身场地训练时，一位志愿者将自己手上微笑圈送给了她。但就是这小小微笑圈，给博尔特留下了非常美好记忆。 奉献奥运是我晚年福分 北京市社会志愿者 夏×× 奥运会志愿者正式报名时，我却据说志愿者年龄限制在55岁如下，这可把咱们这些老年朋友急坏了。为了在赛会期间给中外游客提供优质服务，咱们做了充分准备工作。人们精心绘制了团结湖地区社区别布图和三里屯酒吧区域图，用双语标明道路和窗口服务单位名称，同步加快练习英语口语。在奥运会期间，咱们团结湖英语协会志愿者，共为1.7万多名中外宾客提供了服务。 也许有人会问咱们这些老人，为什么会这样热衷于参加奥运？其实道理很简朴：咱们爱咱们国家和北京，爱咱们朝阳这片热土。 志愿奉献奥运 展示公交风采 北京市窗口行业志愿者 杜× 为保证奥运会期间公交运营安全，公交集团公司从8月1日开始全面启动奥运安检工作，4万多名司乘人员、安保巡逻志愿者到公交运营线路维护安全秩序，实现了公交运营车“车车有人”负责安全检查。令咱们感动是，广大乘客对安全检查工作予以了充分理解和积极配合。 为了奥运会获得圆满成功，咱们公交志愿者付出了太多辛苦，也经受了太多历练和感动。有为参加志愿服务活动推迟了婚期，有高烧39度瞒着家人和同事继续坚守岗位，有为了保障赛会用车持续一种月不曾回家，尚有因在烈日下长时间曝晒晕倒在地…… 带走我微笑 留下你高兴 上海市赛会志愿者 陈×× 比赛期间，我工作是检票。作为上海体育场检票口负责人，我与伙伴们一起奋战在每一种比赛日。咱们每人每天上千遍地重复着“请手持门票”、“请往这边走”，并以极大耐心为观众简介观赛规则、解决票务问题。 志愿者被看做“奥运形象大使”。咱们提出“服务观众无死角”，让观众无论在场馆哪个角落，都可以容易地找到有统一服装、标志明显志愿者。 将我微笑带走，把你高兴留下。“一种笑容、一次点头、一次轻拍、一张合影、一句谢谢”，无论形式多么简朴，却使咱们忘掉了疲劳、忘掉了艰辛。参加奥运志愿服务，是我人生路上一次难得经历。它使我更加深刻地懂得了一种道理：坚持服务她人、奉献社会，人生就会变得更加故意义。 奥帆志愿者 微笑都市名片 青岛市赛会志愿者 逄× 我所从事岗位是赛会新闻宣传，担任非注册媒体接待助理工作。我先后接待过发展中华人民共和国家媒体记者采访团、国外驻华媒体采访团、全国100家媒体集中采访团、全国卫视采访团等各种媒体记者团组，成功接待并服务记者3000余人次，我和我志愿者战友们，成了媒体记者最高兴合伙者和最贴心服务者。 奉献人生最高兴 天津市社会志愿者 吕×× 奥运会揭幕后，咱们在重要干道设立“志愿者岗亭”，支起小桌子，摆好《天津市公交线路指南》和便笺纸，为来天津观看奥运会比赛中外游客和来往行人指路，简介住宿、餐饮、购物等服务，并向群众发放赛事指南。 我常想，“志愿”两字均有一种“心”字，做志愿者就是要处处“专心”、奉献“爱心”、增长“好心”。在为奥运做贡献过程中，收获着健康，收获着幸福，收获着拿金钱买不到高兴！ 志愿服务收获感动 沈阳市社会志愿者 马× 在一种雨天，咱们看到从赛场开回来客车上许多人没有带雨具，就一起上前为她们撑起雨伞，把她们一种个送到附近50米处可以避雨地方。 更让我感动一幕随后也呈当前我面前：手中有伞乘客下车后没有离开，和咱们志愿者一起，从车门到避雨站，用手中伞共同搭起了一条彩色“走廊”。那一幕让我至今难忘。 奥运会已经结束了，但咱们这“感动之心”、“奉献之情”却永远无法停止激越与燃烧。咱们志愿行动脚步一经迈出，就已经踏上没有终点征程。 志愿奥运无怨无悔 秦皇岛市社会志愿者 刘×× 都市运营志愿者没有祥云服装，不能到比赛现场，也没有鲜花掌声，但咱们无怨无悔。奥运会虽然结束了，但是志愿服务事业永远不会停止。咱们将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，积极参加志愿服务活动，把咱们国家建设得更加和谐美好。 问题之一： 中华人民共和国社会志愿服务，引进和借鉴了国外当