导游礼仪2016任务2礼貌问候模块三学会与人交往2.pptVIP

* 《导游礼仪》 * * 绪论 学习目标 学习目标 知识目标： 能力目标： 素质目标： 1掌握致意礼的规范标准 2掌握他人介绍时的礼仪次序 3掌握递接名片的礼仪规范 4掌握握手礼的规范和要求 1规范地行点头礼、鞠躬礼 2规范进行正确的次序介绍 3规范地姿态递送和接收名片 4能够规范的握手 1礼貌地言谈 2遵循职业礼仪 * 模块3 学会与人交往 礼貌地问候 规范地做他人介绍 规范地递接名片 规范地施握手礼 * 规范地做他人介绍 模块3 学会与人交往 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 他人介绍 规范地做他人介绍 介绍者和被介绍者 介绍者（做介绍的第三者） 一般是：东道主、长者、 　 正式活动的负责人、 　 家宴女主人、 　　 公务活动中的专职人员、 　　　　　 熟悉双方的第三者 被介绍者 被介绍的双方 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 他人介绍 规范地做他人介绍 介绍次序 （1）受尊敬的一方有了解对方的优先权 （2）介绍人都是同性别而无法辨别身份、地位时，可按一定顺序依次介绍 （3）介绍家庭成员要直截了当，说清双方关系。 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 他人介绍 规范地做他人介绍 受尊敬的一方 把男士介绍给女士 提示：二者年龄相仿，提倡女士优先 把职位低者介绍给职位高者 提示：社交场合，不分男女老少一般以社会地位 与职位高低作为社会礼仪的衡量标准。 把晚辈介绍给长辈 把未婚者介绍给已婚者 提示：未婚者明显年长则把已婚者介绍给未婚者。 把主人介绍给客人，把后来的客人介绍给先来的客人 把非官方人士介绍给官方人士 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 集体介绍 规范地做他人介绍 介绍顺序 将一人介绍给大家 　地位、身份相似，一人或少数人礼让多数人； 将大家介绍给一人 　地位、身份有明显差异， 先介绍低者，在介绍高者； 人数较多的双方介绍 　先位卑（主人），再位尊（客人）， 但介绍各方人员时 由尊至卑； 人数较多的多方 　介绍由尊至卑。 * 训练 A—B是中学同学 A—C 是大学同学 B是男生 C是女生 A 旅行社经理 B 旅行社新录用的文员 C 旅行社人事部工作人员 提示 介绍时，除年长者外，男子一般都应起立，在宴会桌、会谈桌上则不必起立，只需微笑点头示意即可。当将女士介绍给男士时，女士可坐着不动，只需点头微笑示意。