“互联网+”下大学生旅游市场在的线营销策略.docVIP

第 PAGE 页 “互联网+”下大学生旅游市场在线营销策略 　　[提要] 大学生旅游市场不同于一般旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强，线下旅游产品开发难度较大。但互联网介入，一方面可以减少旅游中介成本；另一方面可以规避盲目出游，宛如为大学生旅游市场量身定做。本文结合大学生旅游行为特征以及互联网营销优势，研究大学生线上特色旅游产品开发与多渠道、多元化线上营销策略。 　　原标题：“互联网+”视阈下大学生旅游市场营销研究 　　收录日期：2019年5月24日 　　一、基于“互联网+”大学生旅游行为特征剖析 　　（一）“互联网+”在旅游服务中具体运用。2019年中国在线旅游市场交易规模达3，523.8亿元人民币，未来五年中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元。互联网正在冲击传统旅游业，线上旅游如日中天，人们不再盲目跟随传统跟团游，而是选择线上极具个性主题出游项目。 　　“互联网+旅游”能实现旅游产品全媒体发布、病毒式营销、移动端报名、定制式线路、自助化行程等，互联网在游前、游中、游后随时发力，同时通过线上信息展示、营销、互动、决策、预订、支付等反作用于线下旅游体验服务加强，形成线上线下服务体验闭环线路。游前，不再单是线上旅行服务商提供简单“酒店+机票”预订，而是更加注重信息咨询服务与旅游攻略展示功能，此阶段，丰富资料与可信评价是旅游服务核心；途中则需要线上线下结合高效管理，景点周边实时交通信息、购票排队状况、景区内游客密集程度等等，实现旅游过程智慧化；游后，回味无穷，提供交流平台分享旅游心得，形成旅游攻略扩散旅游产品信息，形成“互联网+旅游”循环效应。节省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悦旅游体验是互联网之于旅游最大作用功能。 　　（二）互联网背景下大学生旅游行为特征剖析。随着网络迅猛发展，不少大学们主要通过在线旅游网站以及相关APP获取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定群体特征。 　　1、信息搜集工具：以移动互联网为主。大学生几乎人手一部智能手机，是名副其实“拇指族”，因此其旅游信息获取渠道主要是移动互联网及PC互联网，通过旅游APP、论坛或是交友软件（QQ、微信等）了解并认知旅游目地信息、旅游咨询、旅游营销活动等。 　　2、旅游产品偏好：重视产品价格与旅游体验。大学生作为较高学历者，知识及各方面素养都较高，易接受新事物，旅游主观意愿十分强烈，虽然没有经济收入来源，但由于家庭经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金获得等原因，大学生具有一定可自由支配资金，出游频率较高，但仍然重视旅游性价比，讲究经济实惠。在其旅游过程中，乐于学习并认知新鲜事物，吃、住、行等物质要求较低，享受是游体验，倾向于选择自然风景或是民俗风情旅游地。 　　3、旅游时空特征：高度季节性+近程旅游。学生自由时间多，周末、小长假、寒暑假等，因此其出游时间也主要集中在这些节假日，在学生旅游市场中，春游特征尤为明显。自由时间虽多，但每次集中时间不长，加之学生消费能力有限及出游顾虑较多，一般表现为以省内近程旅游为主。 　　4、出游方式：团体出游，从众心理强。大学生作为一个集中在校群体，校园内班集体、学生会组织、社团组织等团体较多，大学生出游不仅仅是为了认知提升，也是为了满足社交需求，因此以团体出游为主，宿舍团体、班内团体、组织内团体等，注重是团体出游时热烈、青春、活跃气氛。 　　5、出游心理：注重认知学习，喜爱晒图分享。大学生学习思维更为灵活，更为注重是眼界开阔以及为人处世技巧，其社会认知需求强烈，通过旅游不仅仅是单纯地见识那山那水，也是在见证社会形态变化与形形色色人与事演绎，有助于培养校园内大学生全面社会认知能力。教育提倡知识交流与经验分享，互联网时代，大学生爱晒，晒图、晒心情、晒动态，通过晒去分享所见与所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都会晒，通过分享增加交流，也扩大了旅游信息受众面，无形之中实现了旅游信息传播与旅游形象营销。 　　二、大学生旅游市场在线营销策略 　　结合大学生旅游行为特征以及互联网优势，开发适合大学生线上旅游产品并制定线上旅游营销策略。 　　（一）开发多种符合大学生需求线上特色旅游产品。推出多种有特色旅游产品，满足大学生旅游体验性、社交性、近郊性、优质低价性等需求，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场途径。具体可以开发以下适合网上销售旅游产品： 　　1、高校互通游：新生入学时，为加强新生之间交流，并帮助新生更快更好地适应大学生活，组织新生游自己校园，游本市其他校园。 　　2、自行车自驾游：提供自行车租赁服务，可以作为一个自行车租赁平台将其他学生自行车统一集中起来在周末时进行对外出租，赚取中介费；为增加大学生在旅游过程中参与性与体验性设计近郊自驾旅游线路，在适合季节推出。 　　3、徒步旅行：符合大学生环保需求，围绕市