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物业服务公司
经营管理创收计划
众所周知
,
物业管理企业是一种微利型企业
,
其所收取的物业管理费在
用于管理项目的支出后所剩无几
,
当物业公司收取物业管理费较为困难时
,
马上面临运转也就十分困难
, 因而导致不少物业公司降低服务水准、
服务
质量引起投诉进而引起诉讼案件。
因此 ,
我们不能限于收取有限的物业费中
,
而应该广开思路
,
适应市场的需要
,
由管理物业到经营物业兼容并行
,
大
力发展物业的综合经营 , 实现企业的盈利 , 走出物业管理停滞不前的圈子。
而且也只有物业管理企业盈利才能做到不断地提高物业管理水平 , 为广大
客户提供更加优质的服务打下坚实的物质基础。
一、 结合现状当前物业管理存在的多种问题
物业是否能带动 X 市场经济 ? 是否能在 X 项目中取到助推作用 ? 是否
能在 X 持续发展中发挥重要作用 ? 同时 X 物业是否能在低物管费 ( X 物业管
理支出成本与收取比 ) 、 低收入 ( 物业公司基本岗位薪资与市场经济比较相对偏低 ) 的情况下实现创收 , 为入驻商家提供更加周到 , 更加优质的物业服务呢 ? 我们的职责局限于 : 环境卫生 , 治安消防 , 设备维修、 物业收费等事情中。
这样的结果会影响 X 物业的持续发展 , 直接后果就会致使市场不景气 ,
商家入驻率低
,
市场将在长期的作用力下逐步衰退
,
而 X物业便会致使人员
素质低下
,
业务知识得不到提高、
服务态度差、
服务质量下降、
引起客
户投诉、 拒绝交纳管理费 , 甚至严重的引起法律纠纷。市场与企业将面临
着较大困境。
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因此 X 物业的管理工作 , 不但仅是经过卫生、 安保和维修等达到业主或使用者感觉安全舒适的目标 , 这仅是管理的一部分内容 , 或者说是一小部分工作 , 更大的目标是要给 X项目一个市场定位 , 使它成为产生经济价值的一种存在 , 开拓物业综合服务管理的经济链。
二、 X 物业的收支分析
物业企业的收入来源 , 大致归纳就包含四个方面的收入 :
一是公共性服务费用的收入 , 就是一般所说的物业管理费 ;
二是公众代办性服务费的收入 ;
三是特约服务费的收入 ;
四是物业企业的综合经营的收入。
就上述的四种收入 , 是物业企业经过多年的实际操作经验和市场调查、
研究、 分析的。能够看出 , 第一种物业管理费在 X 项目为扩大招商 , 促进
市场可持续发展的情况下 , 在短期或中长期时间内作为市场发展吸引力的
一部份公司投入。不作为实质性的物业经济收入。第二种公众代办服务费 ,
就当前的市场环境来看 , 水、 电及其它代办项目都是控制在国家能源相关
部门 , 物业管理企业得不到任何的手续费 , 只能是物业管理企业免费为住
户和业主提供服务。第三、 第四种服务费收取靠的是物业管理企业有能力
去充分发掘、 开拓市场得来的 , 如果忽视或者没有能力作到 , 则企业就根
本没有发展的前途和空间。
三、 市场需求 X 物业从管理物业向经营物业过度
如何从管理物业到经营物业 , 如何选取其二者的最佳结合点呢 ? 既不能全力搞其它经营 , 而相应降低物业服务的质量 , 也不能死死看守物业项
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