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WORD 完美格式 企业如何确定人才测评的指标体系 现在越来越多的企业开始重视内部人才培养开发， 要培养出优秀的， 符合企业各方面要 求的人才， 企业必须首先弄明白什么是人才。 换言之，企业必须首先对人才进行测评， 才能 知晓培训开发的目标和方向， 而要进行人才测评， 企业首先应当建立测评指标体系。 根据华 恒智信多年的咨询经验， 其实企业往往觉得难的环节正是在测评指标的确立上， 因此， 在这 里就向大家简单介绍一下测评指标体系的建构。 人才测评活动测什么？如何对测评的内容进行描述和界定？这是测评开始前必须思考 清楚的问题， 而这个问题的答案， 就是人才测评指标体系。 人才测评指标体系是对测评对象 特征的一种考核形式， 是测评人才时所依据的统一标准。 一般而言， 一个完整的测评指标应 该包含三个方面的内容： 一是测评要素， 指的是测评对象的基本单位， 即从哪些角度衡量对象的特征。 它是测评 内容的细化条目，是对测评内容外延的明确界定； 二是测评标志， 是为每一个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征， 要去必须是可 辨别、 容易操作的特征。 由于一个测评要素具有多方面的属性， 因此对于一个测评要素的界 定，通常需要多个测评标志来加以说明； 三是测评标度， 是指描述测评要素或测评标志的程度差异与状态水平的顺序和刻度， 对 于这种程度差异和状态水平的顺序和刻度表示， 既可以是数量的， 也可以是语言的， 既可以 是精确的也可以是模糊的。 如表 1-1 就是指标体系构成的一个例子： 在明白了指标测评指标的内容后， 我们需要了解一些制定测评要素的方法， 在这里向大 家介绍三种主要方法：工作分析法、专家调查法、胜任特征分析法。 （一）工作分析法 工作分析法是一种以确定工作要求与责任范围为目的的人力资源管理方法。 通过工作分 技术资料 专业整理 WORD 完美格式 析，可以明确职位要求从业者应当具备哪些特征， 在应当具备的特征中， 哪些是必不可少的， 哪些是可以通过其他特征补偿代替的， 不同特征之间的关系如何。 在人才测评要素的设计中， 应用工作分析的操作步骤如下： （二）专家调查法 这里所指的 “专家”一般包括有关方面的管理者、 理论研究人员、 具有管理和技术方面 知识并且有丰富实际经验的专家人员等。 专家调查法的主要形式有个别访谈法、 头脑风暴法 和德尔菲法，具体内容如下图所示： （三）胜任特征分析法 胜任特征分析法是建立在员工资质模型的基础上的分析方法， 此处的胜任特征包括了员 工在工作情境中的价值观、动机、个性或态度、技能、能力和知识等关键特征。而胜任特征 分析法就是通过针对不同岗位的胜任特征进行分析，从而确定人才测评的指标。具体来说， 技术资料 专业整理 WORD 完美格式 主要有如下几个步骤： 在明确了这几种方法以后