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打 造优秀团队 杨 宝 林 小矮人的感悟1： 知识不过是一种工具，只有通过人与人之间沟通、互补，才能发挥它的全部能量。 小矮人的感悟2： 经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果。 小矮人的感悟3： 通过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。其实，这个道理非常简单：具有专业素质的人才很关键。 小矮人的感悟4： 他又悟出了一个道理：在一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里！ 故事给我们的启发？ 你可以尽力尝试，但如果没有团队，是不可能达成高绩效的，更不用谈真正意义上的成功！ 团队是高绩效组织的基础！ 第一部分 认 知 团 队 团队的力量 联邦快递中的高绩效小组在一年中可以为公司省下210万美元的成本支出，并且将包裹遗失率和帐单错误率降低到13%； 团队的力量 摩托罗拉公司利用高绩效小组来改善其供应管理系统，这个小组不但将系统的品质提升50%，同时也将送货错误的比率降低了70%。 什么是团队 请 您 来 区 分 团队的含义 团队 是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。 团队的五个构成要素（5P） 要素一：目标 目标Purpose 故事分享： 没有目标的爬虫。 启发： 如果团队失去目标，团队成员就会失去方向； 没有方向的团队就像盲人上战场，不知道将在何处跟谁打仗。 要素二：人员 人员People 人是构成团队最核心的力量； 三个或三个以上的人就可以构成团队； 在一个团队中的人员必须要有一定的分工，有人出谋划策，有人制定计划，有人具体实施，有人协调不同的人共同完成任务……； 在选择人员时，要考虑人员的能力、经验如何，技能和个性是否互补等。 故事：五子食无愁 故事内容： 一老先生生有五子， 大儿子很朴实； 二儿子很聪明； 三儿子眼不好； 四儿子腰有病，罗锅 五儿子一条腿。 人事安排： 大儿子 → 务农； 二儿子 → 经商； 三儿子 → 搞按摩； 四儿子 → 搓绳； 五儿子 → 纺线。 要素三：定位 定位Place 团队定位： 团队在企业中处于什么地位，由谁选择和决定团队的成员，谁负责，采用什么样的方式激励下属 个体定位： 作为成员在团队中扮演何种角色，是负责制定计划还是具体实施者或进行评估？ 要素四：权限 权限Power 整个团队在组织中拥有哪些决定权，如财务决定权、人事决定权或信息决定权。 组织的基本特征：如组织的规模有多大，团队的数量是否足够，组织对于团队的授权有多大，组织的业务属于何种类型等。 要素五：计划 计划Plan 目标的最终实现有赖于一系列切实可行的行动方案，可以把计划理解为实现目标的具体工作程序； 按计划实施可以保证团队工作的进度。只有按步骤完成每项计划，团队才会一步步贴近目标，从而最终实现目标。 团队和群体的差别 群体向团队的过渡 团队的影响力 团队对个人的影响 团队对个人的益处 第二部分 团队发展与问题 团队发展的五个阶段 团队成立期 成立期团队成员的行为特点： 被选入团队的人既兴奋又紧张； 高期望； 开始进行自我定位，并试探环境和核心人物； 有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感； 依赖职权。 团队动荡期 团队成员动荡期的行为特征： 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露，有挫折和焦虑感，不知目标能够完成； 人际关系紧张（冲突加剧）； 对领导权不满（尤其出问题时）； 生产力遭受持续打击。 团队动荡期 团队稳定期 团队成员稳定期的行为特征 人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除； 沟通相互信任加强； 合作方式的规则形成； 注意力转移。 工作技能提升 建立规范和流程，特色逐渐形成。 团队高产期 高产期团队的主要特征： 团队信心大增，成员具备多种技巧和协作能力； 成员间通过标准流程和方式进行沟通、化解冲突和分配资源； 成员自由而建设性地分享观点和信息； 团队成员分享领导权； 处于巅峰状态，每个成员拥有完成任务的使命感和荣誉感。 团队调整期 团队目标原则 案例故事分享 美国加利福利亚大学学者实验： 把六只猴子分别关进3间空房子内； 每间空房子内关两只猴子，并安放一定数量的食物 第一间，食物放地上； 第二间，食物分别从易到难悬挂在不同的高度适当的位置上； 第三间，食物悬挂在房顶。 请问数日后，这三间屋子里的猴子分别