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特色终端建设实施方案
为持续推进现代终端建设提升 , 进一步推动现代卷烟营销网
络建设提质升级 , 根据现代终端建设提升规划要求 , 结合区域工
作实际 , 特制订本实施方案。
一、 指导思想
全面贯彻落实工作会议精神 , 围绕现代终端建设要求、 建设目标 , 结合区域市场及终端特点 , 拓展终端建设形式 , 开发终端价值 , 建立健全终端建设机制 , 努力打造一批具有鲜明特色的零售终端。
二、 特色终端定义
能够诚信经营、 规范经营 , 具备现代经营意识、 现代经营设施和现代经营方法 , 能够有效发挥产品销售、 形象展示、 品牌培育、 宣传促销、 信息采集和消费跟踪等六大功能 ; 能够以满足消费为导向 , 有机融合终端资源、 终端特色、 市场特点、 客户特点、 品牌特点和消费者特点等因素 ; 能够精细开展消费市场细分 , 根据区域、 受众消费者特征不同 , 充分发挥终端资源和特色优势 , 构建不同终端独有的特色 , 有效展现跨界、 组合营销手段效果 , 具有特色定位、 特色功能、 特色形象的零售终端。
三、 目标甄选及备案
1、 目标甄选
按照营销部计划要求 , 全年计划建设 3 户特色终端 , 分别是
1 户喜庆终端 , 1 户乡情终端 , 1 户便民终端。为了确保优中选优 ,
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每个职业化小组预先在各自服务辖区精选出不少于 3 户( 分别是
户喜庆终端 , 1 户乡情终端 , 1 户便民终端 ) 符合各类型要求的零
售户作为备选户。
2、 选点、 评审标准
1
按照 特色终端评价标准表 ( 见附件 1) 内容开展评审 , 终端评
价标准总分要求达到 80 分以上 , 并满足必须达到条件 , 才能够入
选特色终端建设对象。
部分标准如下 ( 详情见 《特色终端评价标准表》附件 1) :
诚信、 规范经营 , 二年内未发生被部门查处的违法违规卷烟
经营行为 ; 能够全面发挥” 六大功能”的现代终端 ; 开设”微门店”,
门店建设质量较高 ; 积极主动使用云 POS 等终端经营管理设备 ,
承诺达到使用要求 ; 除旅游终端外 , 建立不低于 50 个固定消费者 ,
并进行消费者消费行为记录 ; 具有强烈的自主建设主观意愿 ; 能
够有效满足细分市场需求且具备一定的特色经营项目的零售终端。
具备特色终端建设的特有条件。 喜庆终端选点户要求具有承接喜庆活动的能力 ; 或者经营喜庆用品、 提供婚庆服务或毗邻婚纱影楼、 婚庆公司、 酒楼饭店周边 , 能够提供一站式喜庆购物消费
服务等。社区终端要求位于居民区商圈环境内 , 提供生活费用缴纳、 快递寄发等便民便利服务 , 消费群体较为固定。 乡情终端 , 要能够结合实际 , 在选点上突出梨都、 梨花乡情主题特色 , 展示终端差异化文化内涵。
按照标准 , 最终确定为特色终端的零售终端必须同时满足以
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下条件
: ( 1)
特色鲜明、
优势明显、
效果显著
; ( 2)
与周边环
境匹配契合程度较高
; ( 3)
卷烟经营比重不低于
30%。
3、 确定特色终端建设范围并备案
客服经理依据各形态特色终端评价标准 , 在充分尊重终端建
设意愿的基础上 , 择优推荐并指导客户填写《特色终端建设登记
表》 ( 见附件 3) 。终端经理对照评价标准 , 结合区域特色终端建设
计划 , 紧扣特色功能定位与细分市场满足契合度 , 确定是否列入拟建计划 , 在《特色终端建设登记表》 ( 见附件 3) 上签署意见 , 报
( 营销部 ) 审核。审核经过后 , 纳入特色终端建设范围 , 报营销中心备案。
四、 实施机制
1、 实行”一店一策”建设机制。区域终端经理对特色终端进
行实地考察 , 分析店面所处位置、 面向的消费人群及店面装修风
格等因素 , 在店面形象提升、 卷烟产品陈列、 消费体验环境营造、
旅游产品组合等方面为客户提供个性化建设方案。
终端设计方面 , 应鼓励终端运用特色元素 , 自主投资丰富终端资源。对店面个性、 特色功能区的设计 , 力图突出多样性、 地域性、 奇特性的特点 , 争取让特色终端优势凸显、 特色显著。
2、 服务支持机制
围绕终端提升做” 特色主题”服务文章。终端经理应全程参与
每个特色终端的建设 , 提供精细化服务 , 做到” 一户一策” ; 客户
拜访过程中突出经营指导、 文化宣传、 价值传递 , 打造客我利益
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共同体 ; 加强对特色终端从业人员卷烟销售技巧、 消费趋势把握、消
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