课程资源课程资源社工机构基本知识储备之社会组织的战略管理.ppt

（1）拥护群的多元化。 （2）目标多元化。 （3）服务为主。 （4）公众监督。 3、非营利组织战略营销的特点 非营利组织管理 目 录 退 出 非营利组织管理 目 录 退 出 社工机构基本知识储备之社会组织的战略管理 第六章 非营利组织的 战略管理 学习要求： 通过本章的学习，应该了解非营利组织战略管理与企业战略管理的区别，正确分析非营利组织的战略管理过程以及战略管理的评价体系与方法，掌握非营利组织战略管理的新途径。 一、非营利组织的战略管理概述 四、非营利组织战略管理的新途径 二、非营利组织战略管理的过程 三、非营利组织战略管理的 评价体系与方法 概念 第六章 非营利组织的 战略管理 （一）战略与战略管理 （二）战略与政策 （三）战略的重要性 （四）战略的基本类型 一、非营利组织的战略管理概述 （五）战略管理的基本特征 （六）非营利组织战略管理的原因分析 （七）非营利组织战略管理与营利性 组织战略管理的区别 战略就是一个组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。 战略管理可视为管理者有意识地选择政策、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为。 要理解战略管理，尚需区别三个概念； （1）战略管理与非战略管理。 （2）战咯管理与战咯规划。 （3）战略管理与功能管理。 （一）战略与战略管理 战略和政策因其来源不同，在实际的战略瞥理中起的作用也不同。我们将其来源划分为四种： 1、上级制定的战略和政策。 2、下级请示的战略和政策。 3、暗示的战略和政策。 4、来自外界的战略和政策。 （二）战略与政策 战略的主要职能是为计划指出统一的方向。 （1）战略为各种计划提供了框架。 （2）战略影响管理工作的各个方面。 （3）战略影响组织的运行。 （三）战略的重要性 1、重要的战略。 2、派生的或辅助的战略。 3、次要的战略。 4、混合的战略 5、随机应变的战略。 6、战略的其他分类。 （四）战略的基本类型 1、战略管理是未来导向的。 2、战略管理着重于较长远的、总体的谋略。 3、战略管理是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程。 4、战略管理是直觉和理性分析的结合。 5、战略管理是持续性与循环性的过程。 6、战略管理是前瞻性思考和由外而内的管理哲学。 （五）战略管理的基本特征 （1）更加复杂和不确定的环境。 （2）非营利组织角色的变化。 （3）国际化和国际竞争力的挑战。 （4）公共利益的挑战。 （六）非营利组织战略管理 的原因分析 （七）非营利组织战略管理与 营利性组织战略管理的区别 1、环境因素 非营利组织所获得的资源与市场机制是分离的；非营利组织在进行管理时面对的制约更多；非营利组织所面临的重要环节是政治环境。 2、公共性 非营利组织往往具有公共性的特征。这使非营利组织的影响范围要比营利组织大。 3、内部运作方式 非营利组织的目标往往模糊不清；非营利组织的绩效期望也不如营利组织那样明确；非营利组织有 时使用激励手段并不能取得营利组织 那样的效果。 二、非营利组织战略管理的过程 （一）战略管理的过程 （二）拟定有效战略的要求 （三）有效地实施战略 1、环境分析 （一）战略管理的过程 2、战略规划 3、战略实施 4、战略评估 环境分析的主要任务在于运用系统思考去识别与组织相互作用，以及影响组织的外部系统，进而掌握公共部门内部的优势与劣势，了解外部的机会和威胁。 1、环境分析 2、战略规划 （1）展现远景和确认、陈述任务； （2）确认重要的环境变化及趋势的议题； （3）决定机关要强调的主要价值； （4）选择重大的关切性议题领域； （5）设定基本的、明确的策略方向； （6）选择恰当的策略； （7）创设执行这些策略方向的行动议程。 （1）明确实际目标与进展的指标； （2）进行有