2021年度组织行为学知识点归纳.docVIP

组织行为学 概述 组织行为学含义 组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间互相作用所形成各种行为。 组织行为学是采用系统分析办法，研究一定组织中个体、群体、以及组织构造对组织内部行为影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人行为能力，以实现组织既定目的科学。 研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境互相作用所形成行为。 本质：1）组织对其成员思想、感情和行为影响方式 2）组织各个成员行为方式及其绩效对整个组织绩效影响 研究组织行为目：描述、解释、预测、控制员工行为 组织行为学性质与特点 组织行为学重要特性有：1）边沿性、综合性、跨学科性 2）两重性：艺术性，科学性 3）实用性 有关学科和组织行为学关系：p8 组织行为学学科内容 管理心理学与组织行为学关系与异同 定义 研究内容 异同 管理心理学 研究人心理规律在管理中应用科学 涉及心理过程.个性.心理特性形成及其机制规律性。内容涉及个体.群体.组织心理三个层次 同：以人为研究对象，心理影响行为 异：管理心理学是偏重基本心理规律应用。着重心理层面研究。 组织行为学 研究特定组织中人们行为规律科学 着重在组织中个体.群体和组织行为及其间交互作用，并运用有关知识提高组织效能 组织行为只是研究特定组织中人们行为规律。 组织行为以为 产生行为需要和动机不但由价值观.知觉. 性格所决定，还受个人所在群体和组织 以及组织外社会环境影响。 研究和应用组织行为学意义：p10 组织行为学产生与发展 管理科学发展p2 19世纪末和二十世纪初重要理论有： 泰勒：科学管理理论——侧重于公司基层人员操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔：管理过程理论——重要集中于高层管理原则，如公司筹划、不同层次组织协调、控制等 马克斯?韦伯：组织理论——以为组织应是一种级别森严、层次分明、分工明确金字塔构造，为“直线式”组织构造奠定了理论基本。 这三种理论共同缺陷是，轻视或忽视组织中人因素，仅仅把人当作是一台机器，而完全没有考虑人思想、情感、主观能动性。 行为管理理论产生 p4 产生因素 ——古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人主观能动；强调物质勉励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、级别分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。 标志性事件——梅奥及其领导霍桑实验 （1924年～1932年在美国芝加哥郊外西方电器公司霍桑电话机工厂中进行实验。） 实验背景：1）霍桑工厂状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下 劳资矛盾日益突出 工人不是经济人——只追求经济利益 资本主义民主制度发展使人们民主参加意识增强 工人文化水平提高，脑力劳动比例增长，简朴管理方式越来越不可行。 但愿对工人行为研究掌握其规律，提高管理水平。 霍桑实验成果：生产效率不但受物理、生理因素影响，并且受社会环境、社会心理影响。 霍桑实验结论：1）工人是社会人不是经济人 非正式组织存在 生产率提高重要取决于工人工作态度以及和她周边人关系。 满意员工是高效员工。 人群关系理论（行为学派时代）p5 重要是对工人在生产中行为以及产生这些行为因素进行分析研究，以便调节公司中人际关系，提高生产。 重要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格 重要理论：x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设（权变观点） 人权关系理论——人力资源学派——组织行为学兴起 积极组织行为学：对积极心理品质和能力测量、开发和有效管理研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织绩效。 概念：它强调积极心理品质和能力可测量、可开发和绩效有关性。 积极心理因素：自我效能感、但愿、乐观、主观幸福感和恢复力P17 研究对象：积极情绪和体验、积极人格特性、积极社会环境p16 积极心理资本开发：p19 组织行为学研究办法 重要研究办法：观测法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模仿法、系统法p12 知觉、归因理论与个人决策 个体知觉与结识过程 心理过程与个性过程p30 感觉和知觉 感觉：物质对象作用于人感官时在人脑中产生关于对象个别属性反映，是感性结识最初级形式。感觉偏差：错觉 幻觉 知觉：直接作用于感觉器官客观事物整体属性在人脑中反映 感觉是结识初级阶段，知觉是感觉进一步和发展。好感觉引起好知觉 结识过程：知觉对信息加工过程 知觉是个体对于信息进行选取、组织、储存、解释过程。 知觉四个阶段：注意阶段、组织阶段、解释阶段、判断阶段 知觉基本特性： 选取性：人们知觉客观事物时，总是有选取地把某一事物作为知觉对象，而把其她事物作为知觉背景。 整体性：依照以往经验将客观事物个别某些个别属性知觉为一种整体 。 理解性：人们