2021年度组织行为学知识点.docVIP

组织行为学知识点 第一章 绪论 1、组织行为学定义 组织行为学是一种研究领域，探讨个体、群体及构造对组织内部行为影响，目是应用这些知识改进组织绩效。 第二章 组织行为学概述 1、组织行为学研究内容 组织行为学研究对象 个体心理 核心是勉励及核心创造力问题，即如何调动员工积极性、积极性、创造性问题。涉及到个体需要、动机、态度等；同步还涉及到人结识差别、能力差别、个性差别等。 群体心理 核心是人际关系问题，人际关系测评、人际关系条件、人际关系障碍与改进等。还涉及工作团队与团队精神、团队凝聚力、团队士气、团队信息交流与意见沟通、团队决策、团队竞争与合伙、团队意识等。 领导心理 领导素质、构造、功能与影响力；领导者选取、考核、培训；领导体制演变等。 组织心理 组织理论及其变革；当代社会组织构造内容、特点及管理原则；组织改革心理分析（例如改革目、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织氛围、形象、文化建设）等。 组织行为学研究核心问题 1.人与工作、组织和环境匹配问题 2.勉励问题 3.领导科学问题 2、组织行为学研究办法 除了实验室实验或现场实验等老式办法外，尚有经验总结法、观测法、测验法、研究者与实践者互相参加准实验办法、案例比较法、现场研究法等。 观测法： 也叫自然观测法，是在寻常不作任何人工干预自然和社会状况下，观测者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目、有筹划地系统直接观测组织中人行为，并通过对外在行为分析推测人们心理状态。 长处：目的明确、简朴易行、真实有效 缺陷：难以进一步、无法进行记录分析 实验法： 实验法是研究者有目地严格控制或创设条件，通过有效因素变化来分析发现被试者行为变化，从而进行研究办法。 长处：严格控制条件 缺陷：推广性差 谈话法：谈话法是研究者依照预先拟好问题向被调查者提出，以一问一答方式进行调查。 长处：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增长互相理解。 缺陷：真实可靠性，无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成信息失真。 问卷法： 问卷法是研究者依照研究课题规定，设计出内容明确问卷量表，让被试者依照个人状况自行选取回答，然后通过度析这些回答来研究被试者心理状态办法。 长处：高效、便于分析 缺陷：难以质化分析 个案法： 也叫案例法，是对某一种体、团队和组织在较长时间持续进行观测、调查、理解，全面系统分析研究，并摸索其心理发展变化全过程研究办法。 长处：内容丰富，有助于发现新问题。 缺陷：描述性强，不易做出因果关系推断。 测验法： 测验法就是用原则化量表或精密仪器来测量被试者智力、性格、态度以及其她个性特性办法。 长处：科学性强 缺陷：技术能力规定高 第三章 个性管理 1、人格类型 1）斯普兰格态度类型论 根据人们对社会生活中六个基本领域（理论、经济、审美、社会、权力和宗教）所产生特殊兴趣和价值观把人性格分为六种类型，即经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。 2）迈尔斯—布里格斯人格类型指标 3）大五人格模型（外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性） 4）九型人格 2、大五人格模型核心特质:重要人格特质如何预测工作行为；性格与职位搭配。 3、性格与职位搭配 类型 人格特点 职业范例 现实型（偏好需要技能、力量、协调性体力活动） 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 研究型（偏好需要思考、组织和理解活动） 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 社会型（偏好可以协助和提高别人活动） 社会、和谐、合伙、理解 社会工作者、教师、议员、临床心理学家 公司型（偏好戏能影响她人和获得权力言语活动） 自信、进取、精力充沛、声器盛气凌人 法官、房地主经纪人、公共关系志家、小公司主 艺术型（偏好需要创造性表达、模糊、无规则可循活动） 富于想象力、无序、杂乱、抱负、情绪化、不实际 画家、音乐家、作家、室内装潢设计师 第四章 态度和工作满意度 1、态度和行为是一种什么样关系？ 2、影响工作满意度因素 第五章 知觉和个体决策 1、影响知觉因素有哪些？ 知觉者：涉及态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、盼望、个性特点等。 知觉对象：涉及运动、新颖、对比、声音、背景、临近、大小、重复等。 情景：涉及时间、工作环境和社会环境等 2、归因理论基本内容 行为因素三种不同解释：归因于从事该行为人、归因于行为者对手、 归因于行为产生情境、区别性、一致性、一贯性 3、两种基本归因错误是指什么？ 基本归因错误：知觉她人时常出错误 自我服务偏见：知觉自己时常出错误 4、知觉在