2021年度绩效管理人力资源管理师二级环球教程.docVIP

第一节 公司组织构造设计与变革（.5简答） 2、绩效考核指标和原则体系设计绩效考核指标体系设计内容绩效考核指标体系设计原则绩效考核指标体系设计办法绩效考核指标体系设计程序绩效考核指标体系设计绩效考核原则量表设计 2、绩效考核指标和原则体系设计 绩效考核指标体系设计内容 绩效考核指标体系设计原则 绩效考核指标体系设计办法 绩效考核指标体系设计程序 绩效考核指标体系设计 绩效考核原则量表设计 绩效考核原则设计原则 绩效考核原则种类 考核指标原则评分办法 能力规定 绩效考核原则设计 知识规定 知识规定 能力规定 1、绩效考核办法与应用 绩效考核效标 绩效考核办法种类 合成考核法含义和特点 日清日结法含义和特点 能力规定 绩效考核办法 分布误差 行为导向型考核办法 成果导向型考核办法 综合型绩效考核办法 能力规定 绩效考核办法应用 晕轮误差 个人偏见 优先和近期效应 自我中心效应 知识规定 后继效应 评价原则对考核成果影响 知识规定 360度考核办法产生与发展 360考核办法内涵 360度考核办法优缺陷 基于互联网360度考核 360度考核算施程序 360度考核应用实例 4、360度考核办法 知识规定 能力规定 核心绩效指标内涵 设定核心绩效指标目 选取核心绩效指标原则 拟定工作产出基本原则 提取核心绩效指标办法 提取核心绩效指标程序和环节 3、核心绩效指标设定与应用 知识规定 能力规定 设定KPI时常用问题与解决办法 提取设定核心绩效指标应用实例 公司核心绩效指标原则体系构建 第一节 绩效考核办法与应用 题 型 内 容 备 注 选取题 均有分布。 简答题 1、绩效考核办法种类（P205）； 综合题 1、综合型绩效考核办法（P210-221）；2、绩效考核办法偏误（P221-224） 论文 绩效考核办法种类 第一单元 绩效考证办法 【知识规定】 一、绩效考核效标 （一）效标含义 效标即指标价员工绩效指标及原则，为了实现组织目的，对个人或集体绩效应当达到水平规定。 （二）效标类别（.5真题选取题）（.5真题选取题） 第一类属于特性性效标，即考量员工是如何一种人，侧重点是员工个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最惯用来作为考核绩效特性。此类效标，考量“员工是怎么样一种人”，而不是她与否完毕上级交付工作任务。 第二类属于行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，此类效标对人际接触和交往频繁工作岗位特别重要。（.11真题选取题） 第三类属于成果性效标，其侧重点是考量“员工完毕哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何？”成果性效标最常用问题是若干质化指标较难以量化。 二、绩效考核办法种类（教材P205）（.11真题案例题） 绩效考核办法，按照所选取效标不同，可以区别为五种类型，除品质主导型考核办法没有专门简介过之外，其她三种类型雨季评办法重要内容如下：（.5真题选取题）（.5真题改错题）（.11真题选取题） 1、行为导向型考核办法，涉及：主观考核办法，重要有排列法、选取排列法、成对比较法、强制分派法和构造式论述法；客观考核办法，重要有核心事件法、逼迫选取法、行为定位法、行为观测法和加权选取量表法。（.5真题选取题） 2、成果导向型绩效考核办法，重要有目的管理法、绩效原则法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。（.5真题选取题）（.11真题选取题） 3、综合型绩效考核办法，重要有图解式评价量表法、合成考核法、日清日结法和评价中心法。（.11真题选取题）（.5真题选取题） 三、合成考核法含义和特点（教材P205） 合成考核法是将几种比较有效绩效考核办法综合在一起，对组织或员工个人进行考核一种办法。 考核量表采用了三个评估级别，即极好、满意和不满意，使被考核者更容易分析判断实际工作中什么是“对的”，什么是“错误”。 四、日清日结法含义和特点（教材P205-P206） 日清日结法亦即OEC法（overall every control and clear），是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日华，日清日高”。其中“O”代表“Overall”，意为“全面”；“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”，意为“每个人、每件事、每一天”；“C”代表“Control and Clear”，意为“控制和清理”。细和实，即分工细、责任实。“日清日结工作法”在对所有物和事进行分解中，强调三个“一”，即分解量化到每一种人、每一天、每一项工作，都清晰地标明负责人与监督人，有详细工作内容及考核原则，形成环环相扣责任链。 海尔公司始终秉持“一种核心和三个原则”管理理念，一种核心即：市场不变规律就是“永远在变”法则。因而，要依照“永远在变”市场法则，不断提高和更新自己奋斗目的