对商业银行客户经理制发展的思考.docVIP

客户经理制是商业银行为满足客户多种需求， 提高收益能力， 运 用现代营销手段，整合银行内外资源，以利润为目的，以客户为中心， 以营销为手段而建立的高效的服务创新机制， 体现了现代商业银行的 经营理念并被国际银行界广泛采用。 近年来，随着我国商业银 行争夺国内金融市场的竞争日趋激烈， 客户经理制作为适应竞争需要而推行的一种全新的金融模式，越来越得到各家商业银行普遍青睐， 已经成为各家商业银行竞争优质客户、 营销银行产品和服务， 提高经营效益的一种营销管理体系逐步推广开来。 各家商业银行自推行客户经理制度以来，进行了多方面大胆的探索。 一、我国商业银行客户经理制的现状和内涵 一我国商业银行客户经理制的现状 我国商业银行客户经理制度是商业银行经营发展的必然要求。 在我国，各国有商业银行的部分业务岗位早就形成了客户 经理的雏形，原来各专业银行的信贷外勤、 储蓄外勤以及再后来出现的会计结算外勤、 公存业务员等等， 在严格意义上讲都具备了部分客户经理的特征，如具有相对独立的工作能力，较强的专业业务知识， 良好的社会活动能力和相对超前的服务意识。 这在当时的环境 条件下为国有商业银行的对外联系、组织存款等作出了很大的贡献。 由于国有商业银行在体制上存在着种种限制， 经营上条块分割， 专业领域相对封闭等原因， 而难以在整体上形成合力， 缺乏全面突破能力。外勤业务人员又没有相对独立的业务权力， 缺