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浴场筹备培训方案 PAGE P PAGE 11 浴场筹备培训方案 培训目地： 帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 培训方式： 互动：采用了互动培训方式，生动活泼。 解密：首次提供了培训行业大量的练习、游戏、案例等秘诀。 结构：首次采用模块式结构，各讲即是一个独立的单元，又可以互相搭配成一个完整的解决 　　　　 行政培训课程：。 第一讲：积极的心态 您具备追求成功人生的心态吗？ →四个信念： -我有必定成功公式 -过去不等于未来 -做事先做人 -是的，我准备好了 第二讲：认识企业 →企业是什么 →企业的组织 →工作场所是什么 →您作为新进人员的自觉 第三讲：科学的工作方法 →PDCA工作法 →如何用甘特表做计划 →团队工作方法 →了解您在团队中的职责 →职责分析表和期望值分析表 第四讲：如何完成您的工作 →接受命令的三个步骤 →解决问题的九个步骤 →企业新人工作的基本守则 第五讲：企业内的人际关系 →与同事相处之道 →与上司相处之道 →与下属相处之道 →案例分析：慧的烦恼 第六讲：有效沟通的技巧 →理解沟通的过程 →避免沟通的障碍 →在沟通中运用聆听、反馈等技巧 →理解并合理运用沟通的模式 →掌握对话沟通技巧 第七讲：时间管理的技巧 →认识时间