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单次付费RMA申请 一、开始 单次付费RMA申请的操作流程是：申请提交成功后，受理工程师负责判 断保内外，对于已过保修期或其他不属于保修范围内的需要付费的申 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 请，双方就报价进行沟通，如果同意付费则进行后续的合同确认、付 款、服务交付、发票开具流程，不同意付费则关闭申请。对于申请中 的异常问题，可联系服务热线处理，对于合同和发票问题可以联系合 同上的商务及财务接口人。 1、提交申请 客户现场或工程师远程确认设备发生硬件故障，则通过华三备件系统( 网址：)提交RMA申请，对于设备已过保修期，意 外损坏或其他属于免责条款范围内的，工程师在受理申请后按照客户 需求的BOM给出单次服务报价，申请人尽量在三个工作日内进行考虑并 给出最终答复。 2、确认合同 若申请人同意付费，则RMA申请通过，华三商务部门在一个工作日内通 过系统发送《单次购销合同》至用户申请邮箱中，申请人在收到合同 后，可登录系统在[单次服务合同查询]下进行合同确认，合同无异常 点击[同意]，合同需更改则点击[不同意]并输入原因，商务会更改合 同并重新发送。 注意：合同的名称必须与工商注册名称一致，如不能确定，可查看公 司营业执照。不接受个人作为合同