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iMC拓扑管理故障排查 一、拓扑管理 iMC拓扑用于运维时查看全网拓扑或自定义拓扑。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 在该流程中，将对拓扑管理中常见问题一般为各类标签或字体的疑问 ，另一类为链路问题，下面将对这两类问题的排查流程进行说明。 1、发现问题 说明：拓扑作为运维观察的首要切入点，很有可能是最先发现问题之 处，但不是所有在拓扑上看到的问题根源都在拓扑本身上，本流程将 根据不同问题做相关指引。 2、标签或图示问题 当出现与正常不一致的图标或图示及链路颜色类型等情况，应首先根 据拓扑图示确认该提示的含义，如下图所示： 点击拓扑上方的红框所示的图例按钮，即可进行查看各类图例。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 3、根据图示对照检查 不同的问题对应不同的检查方式，如发现设备提示“？”，根据图例 可知为设备不通，此时应在iMC服务器上使用ping命令检查设备的连通 性。 如二层链路为虚线，应检查两端链路的邻居发现协议是否正常及MAC学 习是否正常。 问题应对症排查，本文不一一举例。 4、参考其他资料 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 如上文所述，拓扑是发现问题之处，并未所有问题之源。因此对于在 本流程中发现的非拓扑问题，应参考其他云图或KMS等产品资料进行排 查。 KMS地址为 5、拓扑界面有乱码 在某些情况下，可能会出现本应为中文的设备标签等信息变为了如下 图所示的乱码。 6、检查拓扑字体设置 此问题多为拓扑字体设置有误导致，在如下图的界面中检查字体的设 置是否为中文，如果不是，将其修改为系统字库中存在的中文字体。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 7、检查操作系统 如设置为中文字体后仍为乱码，则说明系统字库有问题，请检查系统 是否为英文操作系统，或盗版汉化不完整的操作系统，字库文件是否 存在。 8、链路不存在 iMC拓扑中的链路分为二层链路和三层链路，有不同的识别方式，但对 于三层链路，可以通过设置使其通过二层链路学习进行计算，一般用 于当三层链路两侧接口IP地址为非30位掩码时使用。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 9、三层链路不存在，检查接口配置 三层链路自动计算的前提条件是两侧接口是PPP类型链路或两侧IP地址 为30位掩码。在此步骤中，请在iMC上检查链路两侧的接口上是否符合 上述条件。 10、二层链路不存在，检查邻居学习情况 二层链路在一般情况下是通过LLDP/NDP/CDP等邻居发现协议来进行学 习计算的。在此步骤中，请在设备上检查链路两侧接口上是否正确学 习到了对端的邻居关系。 11、检查系统链路 当确认以上步骤检查结果正常，如果链路仍然不存在，应检查拓扑的 系统链路中，是否做过删除操作，如果是，则应如下图操作确认并将 其恢复。 8、检查二层拓扑配置 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 在iMC的管理界面中，在“系统管理-系统配置- 系统参数”中，找到“二层拓扑配置”，可将该选项中所有项目均配 置为“是”，并同步链路两端设备，等待一段时间观察链路是否可以 正常学习。注意：要保证iMC对设备有snmp写权限。 8、手动添加 在以上检查未果的情况下，可能通过手动添加链路来解决问题。在手 动添加的过程中需保证链路和实际设备连接情况相符，否则即使添加 了链路也无法正常同步链路状态。添加链路的操作如下图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 9、获取帮助 当以上手段不能解决问题时，应及时联系技术支持中心获取帮助。在 反馈问题时，应反馈问题截图、版本信息、设备配置，如局点允许， 提供$iMC/server/conf/log/l2topo开头的日志并备份config_db数据 库文件。 请拨打热线400-810-0504 版权所有:杭州华三通信技术有限公司