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CR16000和SR8800产品硬件故障排查 CR16000/SR8800产品硬件故障排查 CR16000/SR8800产品出现硬件故障问题，首先应判断是哪一个模块出 现了故障：风扇模块、电源模块和单板。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 1.CR16000/SR8800产品出现风扇故障问题，首先应确认风扇指示灯状 态，命令行确认风扇运 行状态、设备是否打印风扇异常信息。 如果风扇指示灯异常，或者命令行查询到风扇运行状态异常，或者设 备打印风扇异常信息，则需要拔出风扇框观察确认是否有风扇停转， 插拔风扇框并交叉验证确认故障，是否有异物。 确认故障后需要收集相关故障信息反馈800. 如果风扇指示灯正常，命令行查询风扇运行状态正常，同时设备没有 打印风扇异常信息，则说明风扇运行正常，如果还有疑问，请拨打400 8100504寻求帮助。 2. CR16000/SR8800产品电源问题的主要排查思路是：先查看电源指示灯 ，根据电源指示灯排查确认是外部供电问题，还是电源模块自身的问 题；如果电源指示灯正常，但是命令行显示电源状态异常，或者设备 打印电源状态异常的日志信息，请直接收集故障信息反馈800. 3. CR16000/SR8800产品出现单板无法注册问题，首先应判断是开局故障 ，还是运行中出现的故障。 如果是开局故障，则需要依次排查： 1）单板是否误插和单板是否插紧； 2）单板与设备运行的软件版本是否配套，如果是备用主控板，其版本 是否和主用主控板一致； 3）设备系统模式设置是否正确和系统电源功率是否满足要求； 4）最后使用交叉验证的方式初步判定是否存在硬件故障。 如果是运行中出现故障，请直接收集故障信息并联系800。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 判断故障模块 从设备告警信息和指示灯判断是哪一个模块出现了故障：风扇模块、 电源模块和单板。 确认故障现象 确认风扇指示灯状态，命令行确认风扇运行状态、设备是否打印风扇 异常信息。 1）风扇框指示灯说明 CR16000 SR8800 2）命令行确认风扇运行状态，Normal表示状态正常，Fault和Absent 表示状态异常，或者风扇框不在位： CR16000 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 display fan Fan-tray state on chassis 0: Fan-tray 1 state: Normal SR8800 display fan Fan 1 State: Normal 3）设备打印风扇异常信息如下： %Jun 26 10:12:24:805 2013 H3C DEV/3/FAN_ABSENT:Fan 1 is absent. %Jun 26 10:12:32:805 2013 H3C DEVD/2/DRV_DEV_FAN_CHANGE: Fan communication state changed: Fan 1 changed to fault. %Jun 26 10:12:42:405 2013 H3C DEV/2/FAN_FAILED:Fan 1 failed. 判断风扇是否停转，是否有异物 1)拔出风扇框，（正常情况下，由于惯性的力量，风扇框在刚拔出来 的时候，风扇的扇叶还是会继续旋转一段时间，如果有风扇没有在旋 转状态，则说明该风扇之前已处于停止转动的异常状态）观察是否有 风扇处于停止状态，如果有，则可以判断风扇故障，如果没有，请继 续按照后续步骤排查； 2)拔出风扇框后，查看风扇框内是否有异物，如果有异物，会导致风 扇运行异常，清除异物解决；如果确认没有异物，请继续按照后续步 骤排查。 插入风扇框确认插紧 风扇框没有插紧，会导致风扇运行状态异常。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 1)插入风扇框，抬起风扇框插入机框风扇框槽位，向内缓慢推入到底 ；手动将风扇框面板两侧的松不脱螺钉导正后拧入，再使用螺丝刀拧 紧螺钉，以确保良好固定。 2)观察风扇是否正常运行，指示灯状态是否正常，命令行查询风扇运 行状态是否正常，是否有风扇异常信息打印；如果风扇运行恢复正常 ，则说明之前风扇框没有插紧；如果故障现象仍存在，请继续按照后 续步骤排查。 交叉验证 交叉验证，即把疑似故障的风扇框和正常运行的风扇框互换机框测试 ，确认故障是跟着风扇框走，还是跟着机框走；如果故障跟着风扇框 走，则为风扇框故障，请