APM应用监控故障排查.pdfVIP

APM应用监控故障排查 一、开始 随着Web2.0、云计算、数据中心等信息技术的不断发展，企业的各种 业务已经越来越紧密地与Internet结合在一起，由服务器、数据库、 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 中间件等组成的应用信息系统也变得越来越复杂，对IT技术人员的要 求也越来越高，各种突发故障排除起来也越来越困难。因此企业急需 一套易于部署、功能全面、扩展灵活的IT运维管理解决方案，满足其 不同层次的应用管理需求。 APM应用监控排错的基本思路：APM是管理服务器、数据库、中间件等 应用信息的综合监控系统，其中最重要的是通过监控协议获取应用的 数据信息；不同的应用需要对应不同的监控协议，针对不同的应用， 我们首先确认对应的监控协议是否正常开启、权限是否足够；然后根 据不同应用的监控协议进行检查。 1、iMC服务器安装部署规范检查 需要对照《智能管理中心（iMC）部署和硬件配置方案》,检查iMC服务 器性能是否符合配置要求。该配置是我们推荐的运行iMC最基本的部署 要求，请严格执行。 说明：文档下载路径： 【全球技术服务部文档管理平台 技术支持中心 01-IP网络产品 30-业务软件 1-产品资料(典型配置,特性说明) 01- iMC(H3C智能管理中心)】 (1)对照《智能管理中心（iMC）部署和硬件配置方案》检查服务器CPU 、内存、硬盘等是否合乎规格，如果APM监控的应用数量多，是否根据 《方案》要求将组件分布式部署在性能良好的服务器上，重点需要检 查内存占用是否过高，内存大小是否满足《智能管理中心（iMC）部署 和硬件配置方案》计算出的要求，操作系统和数据库是否64位，建议 使用64位系统。 (2)点击“开始智能部署监控代理”，选择“部署”页签，检查“AP M（应用管理）”是否已经部署。如下图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司  APM 缺省的采集间隔是5分钟，最多支持500个应用监控，如果不采用5分钟 的采集间隔，管理规模需要相应调整，例如：采集间隔调整为10分钟 ，则管理规模也将加倍。  当基础版本为iMC APM 7.0 (E0201)时，APM Agent只支持手动升级。 2、iMC服务器运行情况检查 要想正常增加应用和正常监控应用数据，必须确保APM功能模块对应的 imcapmdm进程运行正常： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (1)点击“开始智能部署监控代理”，选择“进程”标签页，查看AP M的进程imcapmdm是否正常启动，具体如下图所示： 一般情况下，这些进程通过鼠标右键设置启动方式为“自动启动” 。 3、添加应用是否成功 APM应用添加成功状态如下图： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 APM应用添加失败状态如下图： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 4、APM应用参数检查 为了成功监控APM应用信息，APM不同的应用监控的方式和支持版本均 不一致；在APM增加应用监控失败场景需要从如下几方面进行排查： （1）应用版本支持情况检查。 不同的应用APM支持的版本也是有限制的，需要再增加前首先确认应用 的版本是否在APM适配范围内。版本适配范围在增加界面的帮助中可以 查看，如下图： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 （2）应用监控先决条件检查。 常见的应用如：windows应用通过WMI方式监控，需要windows服务器开 启WMI协议，并使用管理员权限账号增加监控。服务器WMI服务开启确 认方式如下图： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 测试账号是否有权限，可以通过最常见的方式，即从APM服务器上通过 远程桌面的方式登陆windows服务器，查看是否有权限登陆。 另外：针对不同的应用，在APM的帮助中注明了增加监控的先决条件， 需要现场逐一排查。 5、应用采集异常 在APM的应用监控中，如果应用监控状态为“不可用”或者“无法访问 ”时，该应用不能正常采集，如下图： 6、APM应用增加失败和获取数据异常定位信息收集 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 现场经常会出现，权限配置检察没有问题，按照帮助排查未能解决现 场问题时，就需要按