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EoC双向网改造导致电视播放异常故障排查 一、开始 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 EPCN是H3C针对广电网双向改造推出技术，是低频EoC技术的一种，其 通过广播电视同轴网共缆传输电视信号和EoC数据信号。在广电进行Eo C双向网改造时，可能会遇到改造后电视信号受影响问题。 本指导主要以排查双向网改造导致的电视播放异常，其定位故障的思 路是：先判断是IP QAM/IPTV(互动点播)异常还是模拟/数字电视（直播节目）异常，IP QAM/ITVP异常需检查EoC网络的连通性，模拟/数字电视异常需依据电 视信号强度和受影响的电视频率范围进行故障排查处理。 1、是否IP QAM/IP TV点播异常 检查用户反馈的电视播放异常的类型，需判断是否为IP QAM/IPTV的电视节目(互动点播)受影响，此类点播节目互动信号通过E oC进行传输，出现问题时需要进一步排查EoC网络。 检查点播异常现象是否为，画面经常卡顿、马赛克、点播无图像等 常情况。 如果没有开通IP QAM/IPTV点播节目或点播无异常，则需要对模拟/数字电视业务进行排 查。 2、检查终端指示灯状态 （1）检查终端Power灯状态。 终端的Power灯正常情况下处于常亮状态，如果不是说明电源适配器输 出问题或者终端故障。 检查终端电源接口是否插紧，是否正常连接。 检查插线板或者插座是否已经通电，可接上其他电器设备测试验证。 检查插线板或者插座与终端电源适配器接触是否良好。 更换一个相同型号的终端电源适配器观察是否正常。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 （2）检查终端Diag灯状态。 终端上电后，Diag灯正常情况下处于熄灭状态； 如果亮一会后自动熄灭，说明系统正在自检、软件正在自动更新或者C able链路正在自检，属于正常情况。 如果一直常亮或者闪烁，均表示终端故障，建议更换终端观察。 （3）检查终端Cable灯状态。 终端的Cable灯正常情况下处于常亮状态。 如果是一亮一灭交替闪烁，表示终端正在于头端建立连接。 如果常亮则表示终端与头端之间链路已正常建立，需要查看头端软件 配置是否正确。 如果不亮则说明Cable链路未建立连接，可能是线路不通、链路衰减过 大或终端未被授权。 3、检查头端配置 检查头端视频业务配置是否正确，头端业务模式有802.1Q和透传模式 两种。 透传模式下，需要重点排查终端下发模版的配置；802.1Q模式下，需 重点检查视频业务VLAN设置。建议可以与业务运行正常的头端配置进 行比较。 (1)检查头端配置的VLAN模式。设置方法：登陆头端Web管理页面，“ 页面向导→VLAN管理”进行设置。 VLAN模式中802.1Q和透传模式互斥；如果VLAN设置为802.1Q模式要注 意是否创建有终端对应的业务VLAN ID。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (2)检查终端视频业务模板。设置方法：登陆头端Web管理页面，“Cab le管理→模板管理→单击新建按钮”。 业务VLAN必须成功的下发到终端的一个或几个端口，检查模板VLAN配 置情况。 另外还需要关注IPTV等视频业务端口需要关闭限速。因为EoC采取突发 的方式发送数据，不建议对IPTV的端口进行限速。 例如：如下图所示，Cable端口不限速，Ethernet1为IPTV视频端口不 限速，VLAN ID设置为1069。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 4、检查数据连通性 IP QAM的点播上行回传数据流量，IPTV的上行点播数据、下行电视节目流 量，均由EoC网络传输，如果EoC网络无法通信或连接出现问题，IP QAM表现为点播页面无反应或点播节目报错，IPTV除以上情况外，还会 出现画面卡顿和马赛克。此时需要保障EoC网络数据连通性正常，通常 可采用以下手段判断： (1)IP QAM、IPTV的系统上查看该点播用户机顶盒是否在线正常连接。 (1)在头端以太网口处接一台FTP Server，在终端处接PC，在出现互动点播异常问题时进行下载测试，F 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 TP如果未达到限速值，则可能为线路带宽不够，需要下移头端或减少 头端下终端用户量。 (2)如果故障现象随机，难以复现，则可致电呼叫中心获取《EPCN终端 管理头端操作配置》，通过在终端处接PC长时间Ping