iMC安装部署故障排查.pdfVIP

iMC安装部署故障排查 一、开 良好的安装和部署iMC可以保证网管在安装完成后的正常使用和方便维 护。在安装部署过程中，应遵循先做好规划，再确认软硬件环境，之 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 后再安装平台和组件。当出现部署问题时，应根据流程图按照以下步 骤依次进行检查。 1、确认部署方式 首先，应根据局点具体需求和所需安装组件来确定部署方式，应参考 《智能管理中心（iMC）部署和硬件配置方案》，并根据局点具体业务 选择集中式或分布式部署。例如：在平台和NTA组件同时使用，而监控 流量较大时，建议选择分布式的部署方式，即平台和NTA分别部署在不 同的服务器上。另需确认是否需要使用探针服务器。 2、整改软硬件环境 这一步骤中，如果发现局点部署方式不符合《智能管理中心（iMC）部 署和硬件配置方案》对服务器的要求，则需对环境进行整改。 3、检查操作系统 根据《智能管理中心（iMC）部署和硬件配置方案》和相应版本平台的 版本说明书检查操作系统是否符合要求，相关补丁是否已安装。例如 ：在《iMC PLAT 5.2 (E0401) 版本说明书》中要求，当使用Windows Server 2003 R2 with Service Pack 2(64bit)时，应安装系统补丁KB942288，如果操作系统不符合要求或 补丁未打，则可能在安装后导致进程无法启动等问题。 4、检查数据库配置 数据库安装完成后，需要根据相应数据库的安装配置指导书进行配置 ，这些数据库的配置指导书均可以在安装光盘的/manaual文件夹下找 到。如果是SQL Server数据库，需配置TCP/IP属性，将SQL Server置于以“本地系统”的方式启动，并重启SQL Server服务。如果是Oracle数据库，应为其配置网络服务名、增加监 听器的数据库服务并根据实际需求调整Oracle的进程数和连接数。Ora cle连接数默认情况下允许150个。完成以上配置后，需设置Oracle自 启动。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 当sa密码错误时，将会导致连接数据库失败，在监控部署代理中点击 “运行环境-配置”会出现如下问题： 这种情况说明，在使用iMC本地存储的访问数据库的sa密码和数据库中 的sa密码不一致。应加以修改。 首先在iMC所在服务器使用数据库客户端工具SQL Server Management Studio使用windows身份验证方式登录数据库。如下图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 登录后选择“登录名- sa”，右键选择“属性”，在“常规”页面中即可对数据库密码进行 修改。如下图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 修改iMC本地存储密码的方法是在CMD下进入$iMC/deploy目录，使用pw dmgr.bat命令进行修改。当iMC本地和数据库中存储的sa密码修改一致 后，在监控部署代理的运行环境页面中点击“配置”按钮时，将可以 正常弹出如下页面： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 5、检查是否专机专用 iMC软件要求专机专用，不可和其他网管类软件或大型软件安装在同一 服务器，以免出现软件冲突或产生性能瓶颈。 如有其他杀毒软件外的应用软件，建议删除。 6、检查本地文件及版本依赖 需注意：安装包务必拷贝到本地执行安装，请勿远程执行安装。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 在该步骤中，应检查本地的安装文件是否正常解压缩。同时，应根据 平台和组件的版本说明书，确定版本依赖关系。 7、检查各进程运行情况及端口占用情况 iMC的平台和组件是以固有的TCP/UDP端口对外提供服务和访问，如果 端口被其他程序占用则必将导致进程不正常。在iMC平台安装和运行后 ，检查各进程是否是正常运行的，如果有非正常进程，应检查该占用 所使用的端口是否被其他程序占用，并保证其不会随操作系统自动启 动。 检查办法如下： 首先，查看哪个进程启动有异常现象，并在文档《iMC运行中使用的端 口》中找到该进程对应的端口。例如：unbaserver.exe使用8052,9099 作为其内部端口。 然后，在该进程所在的服务器上查看该端口是否被占用。以windows系 统为例，在“开始”菜单中，找到“运行”，输入“cmd”并回车，进 入cmd