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获取竞争优势的途径 ——人力资源管理;一、人力资源管理的主要内容 二、美、日人力资源管理借鉴 三、人力资源管理的心理基础和人性 四、冲突与沟通 五、人力资源管理规划 六、人力资源管理招聘 七、培训与开发 八、薪酬福利 九、绩效管理 十、人力资源管理的发展趋势;人力资源管理是获取竞争优势的重要途径;吸引人、招聘人、培育人、使用人、留住人;人力资源规划;企业战略;现代人力资源管理传统人事管理; 美国人力资源管理的“四高”： 1、高市场配置，能力优先 2、高制度化、法制化 1964年《民权法案》，1967年《雇用年龄歧视法案》，1973年《康复法》，1990年《残疾人法》 就业歧视内容：种族、肤色、宗教、性别、年岭、国籍、残疾、病毒携带者。。。。。 案例：上煤工的诉讼 3、高移民政策，全球人力资源开发 “1985年以来，清华大学涉及高科技专业的毕业生80％去了美国，北京大学这一比例为76％” ——科技人力资源发展报告 4、高等教育、职业技能教育高度普及;日本人力资源管理模式： 1、重视员工培训，不太看重个人的具体技能，强调基本素质 2、资历优先的用人政策 3、以奖励集体为中心的激励体系（团队） 4、终身雇佣制（员工忠诚度） 5、员工参与管理; 海盗分金; 假设现在有10个海盗，要分配抢劫来的100枚金币，用投票的方式来解决。投票