产品质量问题反馈及处理流程[参考].docxVIP

20XX 流程汇编 Process compilation 意图： 为了统一和规范产品质量问题反应途径及处理方式，确保产品质量问题得到闭环处理。 2.规模 ： 适用于来自客顾客的产品质量问题投诉以及出产进程反应的产品质量问题的处理。 3. 质量问题处理安排机构 3.1质量领导小组成员： 陈再明、蔡晓华、张慧敏、于长萍 3.2质量问题处理小组成员：林金云、王荣伟、陈于荣、林琪、陈亚、杨树云、韩红艳、罗永初 4.责任： 4.1质量领导小组责任 4.1.1担任质量方案和执行方案的监督查核； 4.1.2担任因客观原因形成处理方案和执行方案不能施行状况的和谐及产生责任胶葛的裁定； 4.1.3担任A类问题处理方案的评定和同意； 4.1.4担任安排A类质量问题改善后产品的终究承认（包含产品及进程承认）。 4.1.5担任拟定（QC小组奖赏规范和检验规范及QC效果点评） 4.2商务部责任： 4.2.1担任顾客处产品质量问题信息的搜集、反应和责任及缺点方式承认， 4.2.2担任与顾客联络对改善后产品在主机厂的试装并盯梢改善后产品的试装状况，及时将精确的试装时刻和试装要求反应给大豪公司品保部、项目部和出产部，（更改后的条款） 4.2.3担任改善产品送样方案和产品切换的储藏方案的的编制。 4.3品保部责任： 4.3.1对外部的质量问题品保部依据商务部建立的责任和缺点方式，担任安排责任部分（研制/项目/商