室内设计师谈单应对话术[汇编].docxVIP

话术汇编 Script collection 20XX 应对话术 一、己经装饰好的：XX先生（女士）打扰您了，欠好意思，请问一下您这个小区有朋友一同买房的没有，咱们在这个小区搜集2套免费规划的样板工程，规划是咱们规划总监亲身担任的您帮助介绍一下，介绍成功的话咱们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装饰了：请问您的房子现在现已在规划傍边仍是在施工傍边。 规划傍边：XX先生（女士），您看这样可不能够：“咱们也乐意帮您做一个平面计划，也好让您做个比较。装饰和买东西相同，总要货比三家，比规划作用，比施工质量，比价格是否合理，比资料品牌，比服务，你觉得咱们的规划好，价格满足，再做挑选，究竟装饰不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，仍是双休日有空，您来咱们公司或许咱们到您新房现场丈量一下，您也能够观赏咱们规范化施工现场，信任咱们会是您抱负的挑选。 三、正在考虑傍边：您房子规划有没有做啊？ 规划在做：我建议您装饰之前先分二步走： 1）先将平面，立面报价格，资料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装饰是能够又省心又省力的。 咱们近期活动还比较丰厚，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子租借或许转让，您家确认自己住是吧！ 五、如顾客问号码是怎样知道的：是咱们司理给我的，咱们十分乐意为您供给家装上的服务，如果说您新房近期要装饰的话，那么也好进行多家比较后做挑选。 谈天之中能够谈到规划师：咱们的规划师都是国家注册规划师，十分优异，十分担任任，不只仅规划图纸画的好，并且施工经历也很丰厚，能够做到让自己的规划和施工完美的结合让您全程享用装饰趣味。 问询需求用语 您房子多少平方面积？ 您喜爱什么样的风格？ 您预备什么时刻住进去？ 您最关怀的问题是什么 您期望挑选什么样的装饰公司为您服务？ 您对规划最关怀的是什么？ 您以为品牌重不重要? 贰言处理 我想好好考虑一下 “能够啊,张小姐,很显然你会花时刻好好考虑,除非你真的对咱们公司的服务十分感兴趣,不是吗？所以我能假定你会仔细是想我将会供给的服务吗？仍是某些我忘了说的事？是考虑作用吗？请仔细的告诉我是钱的问题吗？ 我能够花更少的钱买到 “那的确．张小姐。并且在当今的经济形势下咱们总是期望自己的钱能买到最多的产品。可是凭我多年的经历最廉价的未必便是咱们最想要的。 你们的价格太高了 客户躲藏的心里恳求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱 价格是高了点,装饰是个性化的产品是长时刻的出资,您的规划是绝无仅有的是适宜您的寓居需求的,资料质量和规划作用是咱们预算高的要害,您多出资一点住的时分会问题少一点咱们都是根据您的要求规划预算的，咱们的报价是一致的您就定心消费吧 你们公司没听说过? 是的公司许多，咱们公司广告做的不是许多，主要靠口碑传达，靠质量制胜，其实品牌的好坏终究看客户的满足度，咱们公司客户满足度一直以来都到达98%以上，咱们70%以上的客户都是转介绍的，你挑选咱们公司是一种无形的确保 我朋友也是做装饰的? 其实装饰是个烦心事,朋友公司装饰有利有弊,装得好大快人心,装欠好有话难说心思难过,我建议您仍是找非朋友公司先做规划和报价适宜的话就不要费事朋友了您说呢? 我还要比较一下? 现在市面上的公司许多,您挑选起来也很难,况且很难通过一面之交就了解您说呢? 客户:也是的很难找到适宜的公司 您能够通过一个很好的办法测验装饰公司您乐意了解吗? 客户:你说 其实家装职业通过10年的开展企业规范程度都差不多规划是家的魂灵规划是表现公司实力的要害您主要是比较规划是吗? 客户:是的我也期望挑选一个好公司 咱们公司企业十大优势 五位一体规划办理模式:咱们公司企业完结一个规划施工事例,是由5个专职专业人员全程合作完结的,由沟通才能极强的业务司理全面和谐作业,由学院派的规划精英担任创意规划,施工技能极好的班组长担任质量把关,有增强装饰作用的班组长和工程部办理人员一起把关完结. 公司培训基地:公司培训基地,提高企业系统化办理才能和员工素质 施工手册全程施行日志日记办理：全面施行流程办理，施工手册由施工监理和工班长每天按作业进展和质量要求进行填写，检验时由质检、客户、项目监理担任签字认可鉴定，竣工后存档，确保售后服务时有据可查。 荫蔽工程实景拍摄：水电分项检验时严厉进行实景拍摄，并将原始平面图、改建图、线路流向图修改成光盘赠送给顾客，确保长时刻使用安全和修理便当 直属一级施工职责办理不承揽确保质量：工程一致由公司工程部直接办理，项目监理担任现场质量办理和进展和谐问题处理，工班长担任技能指导，资料有公司一致