星级酒店-公共卫生间清洁操作程序.docxVIP

政策与程序 制度： 公共卫生间的清洁 执行职位： 公共区域服务员 涉及部门： 客房部 相关政策 这一工作程序可保持酒店公共场所的整洁，营造酒店良好形象，提供舒适的服务环境。 操作程序 程序 标准 1. 准备工作 到仓库保管员处领取当值所需的清洁工具、清洁用品。 2. 抹木门 用湿布抹干净木门，注意布不能太湿。 3. 清洁洗手盆 1. 将消毒清洁剂倒入洗手盆内，用百洁布由上而下洗刷； 2. 用清水冲洗干净洗手盆，然后用抹布将洗手盆云石台面抹干净； 3. 在客人洗手完毕后要将台面抹干净，用镊子夹垃圾。 4. 清洁玻璃镜 1. 将玻璃清洁剂由上而下喷在镜面上； 2. 用干布将镜面擦干净； 3. 不能用清水抹镜面。 5. 清洁墙壁 1. 用带有清洁剂的湿布抹云石墙壁和间隔墙； 2. 确保墙面光洁、光亮、无污渍。 6. 清洁坐厕 1. 按动座厕龙头，让水将厕内的垃圾冲走； 2. 用百洁布、消毒清洁剂依次清洁厕所水箱、面盖、座板和座厕外壁； 3. 用清水由上而下冲洗，用抹布抹干。 4. 倒清洁剂、消毒清洁剂到座厕内，然后用百洁布刷洗； 5. 用清水冲洗； 6. 在客人较多的时候应停止清洁工作， 客人用厕完毕或洗手后应用拖 把拖干地面，座厕垫要一客一换。 7. 清洁尿厕 1. 将消毒清洁剂喷在尿厕外面，用百洁布刷洗； 2. 用湿布抹一遍； 3. 用十布抹一遍； 4. 用消毒清洁剂清洗尿兜， 再用百洁布洗刷内槽、 去水位及隔网板的 污渍； 5. 用清水冲干净； 6. 清洁座厕尿槽须使用专用手套。  政策与程序 制度： 公共卫生间的清洁 执行职位： 公共区域服务员 涉及部门： 客房部 8. 清倒垃圾 1. 2. 3. 及时清倒洗手间卫生箱的垃圾； 随时清倒洗手间抹手纸箱内的垃圾； 将垃圾倒入垃圾袋内集中运走。 9. 清洁地面 1. 用消毒清洁剂拖地一遍； 2. 用清水再次拖地一遍； 3. 选用有防疫部门认可的清洁剂； 4. 确保地面光亮、无污渍、无垃圾。 10. 补充备品 按酒店标准将客用备品补充齐全。 11. 特别清洁 1. 每月定期清洁洗手盆下弯管，清洗胶盖，平时常加检查； 2. 每隔半个月抹天花板、风口及天花灯； 3. 每月定期清洗座厕水箱内壁； 4. 发现蜘蛛网及时扫除。 12. 日常检查： 1. 如发现设施不齐全或损毁，立即报告当班主管； 2. 如发现客人遗留物品，立即报告当班主管； 3. 如发现可疑人物，立即报告当班主管，由主管报告保安部及大堂副 理； 4. 交班时必须将洗手间的特殊情况和工作钥匙交接清楚。