电网企业组织绩效量化考核的实践与成效.docx

电网企业组织绩效量化考核的实践与成效 doi ： 10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.098 基本理念 组织绩效是企业战略执行的关键， 也是全员绩效管理的重点 和难点。在企业中，量化考核一直是绩效管理中最薄弱的环节。 绩效考核量化， 实质上就是尽量用量化的数据、 指标反映工作业 绩的一种表现形式。由上级和下属共同参与制定双方同意的目 标，使组织目标得以确定和满足。这些目标详细、可测量、受时 间控制， 而且结合在一个行动计划中。 在以双方确定的客观绩效 标准为中心的绩效测评期间， 每一进步的取得和目标的实现都可 以测量和监控。 总体思路 以企业发展目标为导向， 建立与现代企业制度相适应的管理 机关绩效评价体系， 细化和量化各专业不同业务的评估标准， 采 取有效措施实现绩效管理指标的可量化和绩效管理过程的标准 化，加强部门间的协同配合，既要善于牵头协调，也要能够被牵 头协调， 逐步实现对部门考核由事项考核、 主观评价向目标任务 管理、指标评价平稳过渡。 主要做法 建立指标考核体系 部门绩效考核指标包括关键绩效指标（权重 52 分）、重点 工作任务（ 28 分）两部分。其中，关键绩效指标由“国网关键 绩效指标得分排名情况”“同业对标指标”“减项考核”“业 务及绩效过程管控”“文明执规”“服务满意度”及“关联工 作执行情况”等 7 个指标组成。 部门重点工作统一为 4 项，每项 权重均为 7 分，其中公司重点工作任务统一列入考核， 不足的项 数由各部门补充申报。 对于指标缺项的部门， 该指标直接得权重 分。主要指标说明如下。 （ 1）国网关键绩效指标得分排名情况（权重 15 分）：根据 各部门牵头负责的关键绩效指标在国网公司的得分排名情况进 行考评。 （2）同业对标指标（权重 8 分）：根据部门专业管理对标 在国网公司的排名及典型经验入围情况进行考评。 （3）减项考核（权重 5 分）：主要考核各部门是否违反安 全生产、反腐倡廉、队伍稳定、依法治企、优质服务、品牌建设 等。 （ 4）业务及绩效过程管控（权重 10 分）：承担关键绩效指 标和重点工作的责任部门根据指标完成情况、 指标与其它部门的 关联程度及协同配合情况，对配合部门进行考评。 （5）文明执规（权重 5 分）：主要考核各部门员工考勤纪 律、会议纪律、着装仪表、行为规范、文明情况等。 （6）服务满意度（权重 4 分）：根据基层单位对本部各部 门会风、文风、服务基层、检查调研、公务接待等方面的测评情 况，对各部门进行考评。 （7）关联工作执行情况（权重 5 分）：主要考核各部门对 关联工作的协作配合情况。 明确指标考评办法 根据不同指标特点及考核目的，优化并制定不同的评价标 准。 （1）国网关键绩效指标得分排名情况、同业对标指标：根 据各部门牵头负责的关键绩效指标、 专业管理对标在国网公司的 得分排名情况， 评定指标分数。 设定目标值为指标得分在国网公 司排名9?11位，进入国网公司前8名的由低到高等距加权重分 的0%?20%排名12?20位，每降低1个名次扣权重分4% 20 名以后，每降低 1 个名次，扣权重分的 6%。对负责多项关键指 标的部门，先计算每项指标得分，再取平均值。 （2） 减项考核：根据国网公司年度减项考核扣分情况，将 国网公司扣分乘 30%分解。未被国网公司减项扣分的，由牵头部 门予以考核。 （3） 业务及绩效过程管控：培训竞赛调考完成情况、成本 性业务预算年度完成均衡性等 16 个专业分项指标，由归口管理 部门提出评价标准， 指标归口管理部门不得给本部门加分， 每项 加分最高不超过 20%。所有项目加减分进行汇总叠加计算，累计 得分范围为权重分的 0%? 140%。 4）文明执规：按部门人均违规次数排名进行考核，对有 违规行为的部门按人均违规次数从少到多排名， 人均违规次数最 少的扣权重分的 1%，每降低 1 个名次，加扣权重分的 1%。 （5）服务满意度：按被基层反映的每个问题的次数排名进 行考核， 对被基层反映的部门按人均件次从小到大排名， 人均件 次最少的扣权重分的 1%，每降低 1 个名次，加扣权重分的 1%。 （6）关联工作执行情况：按季度测评，全年取 4 个季度的 平均值。每个季度按 120分（优秀）、 110 分（良好）、 100分 （中等）、 80 分（一般）、 60 分（差）五档进行测评。 （7）重点工作任务：列入公司重点工作任务的，按 120 分 （成效显著）、 110分（完成较好）、 100 分（按时完成）、 90 分（成效一般）、 70 分（未完成）五档进行考评；部门增补的 重点工作任务，按 100 分（成效显著）、 90分（完成较好）、 80 分（按时完成）、 70 分（成效一般）、 50 分（未