管理学论文：大数据时代，茶商更要重视“10组小数据”.docxVIP

大数据时代，茶商更要重视“10组小数据” 　　大数据正在改变着整个人类，与云计算、物联网一起成了流行词汇，也在改变着茶产业，茶商应该予以关注，但更重要的是，茶商应该重视“10组小数据”。 　　第一组：我可以带给消费者多少益处，分别从物质层面和精神层面分析。例如，口感、香味、购买的便利性、性价比等等，逐一搞清楚自己的茶叶能给消费者带去多少益处。 　　第二组：我有多少客户，我对他们了解多少？购买频次、平均客单价，购买后的反馈等等，这些有没有去了解？ 　　第三组：每天路过门店的大约多少人？如何提高客人的进店率？如何让附近的人更加频繁地进店消费？ 　　第四组：每天大约有多少客人进店？成交率多少？如何才能提高成交率？ 　　第五组：店内的主销产品是哪些？各个系列产品之间的关系是？如何从一个产品的销售过渡到另外的产品？ 　　第六组：消费者第一次拒绝购买的原因有多少？一个个列出来，从产品因素、价格因素、包装因素到沟通因素等等，然后一个个分析并找到解决方法。 　　第七组：消费者第二次拒绝购买的原因有多少？同样是一个个列出来，然后一个个分析并找到解决方法。 　　第八组：员工与消费者的沟通过程，他们习惯怎么说？哪些说法阻碍了成交？哪些说法推动了成交？应该怎样引导正确的说法，规避错误的说法？ 　　第九组：员工流动率？如何提高员工稳定性？员工的未来在哪里？员工如何考核？如何刺激员工提高销售业绩？ 　　第十组：老顾客的转介绍比率是多少？如何才能快速提高老顾客的转介绍比率？ 　　这十组“小数据”只是抛砖引玉，沿着这个思路去思考，我们基本能够了解一个茶叶店的问题所在，逐一解决后就能快速提高进店客人数量、员工能力和成交率，销售业绩的提高也就水到渠成了。解决问题的具体方法，我们会在后面的文章中涉及。 　　张之闯，著名营销专家，著有《点茶成金――快速卖茶72招》、《指点茶山――中国茶业诊断与谋略》（福建人民出版社）、《卖茶你要这样说――快速破解茶叶店的49个销售困惑》等，更多快速实战的茶叶销售策略请搜索微信号“dianchachengjin”订阅“点茶成金”微信公众号。