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行业服务体系战略报告 P PAGE i XX研究院（集团）战略规划报告 集团行业服务体系战略报告 2004年8月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 行业服务体系现状与存在问题分析 1 1.1. XX院各二级单位均具有较高的行业地位 1 1.2. 行业组织目前存在的问题是力量分散，效能较低 1 第二章 行业服务外部市场分析 4 2.1. 政策类行业服务——标准 4 2.2. 技术类行业服务——技术服务与咨询 5 2.3. 管理类技术服务——认证 13 2.3.1. ISO9000质量管理体系认证 14 2.3.2. ISO14000环境管理体系认证 16 2.3.3. 市场容量/分布 19 2.3.4. 市场准入 21 2.4. 未来行业服务的发展趋势 23 第三章 行业服务体系战略定位 25 3.1 行业服务功能定位 25 3.2 行业服务业务定位 27 3.3 行业、产业与科研的定位 28 3.4 总结 30 第四章 行业服务运作模式设计 32 4.1. 行业服务运作模式研究 32 4.1.1. 研究所模式 32 4.1.2. 协会模式 39 4.1.3. 生产力促进中心模式 41 4.2. XX院/集团行业服务运作模式选择与设计 43 第五章 行业服务运作模式实施步骤 46 5.1 XX院/集团行业服务运作模式实施步骤概述 46 5.2 行业服务运作模式第一阶段工作要点 46 5.3 行业服务运作模式第二阶段工作要点 48 5.4 行业服务运作模式第三阶段工作要点 51 行业服务体系内外部分析 XX院各二级单位均具有较高的行业地位 XX院各二级单位在相应的专业领域内多具有较高的行业地位。 长期的积累，使得XX院及其下属二级单位拥有了丰富的行业资源，各类面向行业进行服务的组织包括：标委会、检测中心、认证中心、学会、协会等等。 通过协会等行业组织多年来的运作，XX院已经通过各种方式与行业内的企业建立起紧密地联系。尽管相比机械行业为数众多的企业特别是中小企业而言，我们的会员在其中所占的比例还很小，但某些诸如模具协会、表面工程协会的会员从绝对量上来看，已经具有了一定的规模。 各类行业组织通过不同的形式向机械行业内的企业提供着各种不同层次的服务，一个行业服务组织同时对外提供着不同的服务，而同时一种类型的服务亦可能同时有着不同的行业组织提供。 标委会、学会、协会这样典型的行业服务组织一般都会同时承担起为政府服务和为行业内的企业服务的两大职能。尽管在具体的内容上和侧重点上都有着不同，但在某些诸如技术服务、培训等的业务上，这三个组织之间还是存在着一些交叉的领域。 行业组织目前存在的问题是力量分散效能较低 通过此次访谈我们也了解到，尽管一些所已经在努力尝试联合办公以提高行业服务的效率（如哈焊所对行业学会和行业协会实行联合办公，机电所也专门成立了行业中心来分管行业内的各种资源），但多数行业组织仍是各自为阵，缺乏实质上的沟通与合作。 同时，由于我们已有的行业组织过去多是为国家/政府服务，在行业内充当着管理者和“二政府”的角色，在科研体制改革后，没有能很好地转变角色，在行业服务仍然带有很强的 “政府作风”，大大影响了各所为行业内企业服务的效能和效率。 而另一方面，从已有的行业组织来看，由于各自成立的时间和目都不一样，使得不同类别的行业组织，在行为方式、收入来源的方面亦存在很大的差异。 在进入行业服务的外部市场分析之前，让我们首先对行业服务的内涵进行一个界定。应该说，行业服务是一个宽泛的概念，泛指向通过一定的组织形式向某一特定行业/行业群提供的各种形式的服务（或者说是无形产品）。除了我们比较熟悉的以技术为主的行业服务以外，行业服务还可以按照其提供服务的功能的不同分为政策类、技术类、管理类、法律类、金融类、信息类、综合类和其他类八大类。XX院/集团及其下属二级所所主要提供的行业服务为技术类行业服务及其与之相关的一部分政策类、管理类、信息类和综合类行业服务。下面，我们将分别选取其中比较典型的三类：政策类、技术类、管理类，对其分别地进行外部市场分析。 政策类行业服务——标准 首先，我们挑选政策类行业服务中的重要业务分支——标准的制定对其进行一个简单的分析。作为XX院这样转制后的科研院所，其2003年所承担的各类标准在全部标准中所占的份额已经变得非常小。这种现象在国家标准、地方标准和企业标准的制定方面表现得尤其的突出，从图中我们可以看到，这样的比例已经不足5%。仅仅是在国际标准和行业标准上，由于我们转制科研院所多年来在这方面积累的人才和经验，使得我们在这两