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59StoreCEO 59StoreCEO 周坤鹏：校园 O2O 的创业机会 亿欧导读 4月10日，亿欧网 O2O 沙龙如期走进上海并完满结束，本 次沙龙请到的嘉宾有一嗨租车董事长章瑞平、好屋中国董事 局主席汪妹玲、饿了么资深副总裁罗宇龙、小区无忧CEO 局主席汪妹玲、饿了么资深副总裁罗宇龙、小区无忧 CEO 唐皓、熊猫资本创始合伙人李论、泰笛洗涤 CEO 姚宗场、 59Store 创始人周坤鹏，另外还有亿欧网联合创始人兼主编 黄渊普、大众点评联合创始人龙伟、嘟嘟美甲 CEO 王彪、 汉理资本董事长钱学锋、 美味不用等创始人兼 CEO 谢新法、 抢鲜购创始人鲁振旺。 59Store CEO 周坤鹏在沙龙现场主要分享了三方面内容： 1）做 O2O 最重要的是做产品； 2）八年校园创业经历引发的对校园消费、校园商业、校园 生活服务及零售 O2O 的思考； 3）校园 O2O 平台 59Store 未来发展模式。 以下是 59Store CEO 周坤鹏的演讲内容： 关于做校园 O2O ，今天主要从 3 个方面做分享：第一是产品， 真正 O2O 做的就是产品，这个产品是广义的产品，不是界 面内容、体验项目、而是服务是什么，能不能给用户非常棒 的体验；第二是团队，从本科到研究生在校我一直在创业， 大概有七八年的经历，包括校园商业、校园消费、整个生活 服务类的机会思考， 严格意义上讲叫零售 O2O ，围绕校园零 售 O2O 种种模式的分析及其利弊；第三是从自身创业的角 度讲一下 59Store 未来要做的事。 59Store 域名是 59，这是平台的时效概念，以此从 2011 年 切入，吃了很多苦走了很多弯路作了很多尝试，最后 59 的 概念是本地化，就是服务半径的问题。给用户提供便捷的服 务，一个小时的时效半径是绝对不能超过的，尤其是做快消 就推出了校园特色服务夜猫服务， 已经升级为 5 到 9 分钟送 化 服务，所以这个是当时选择域名的原因。从去年开始，59 服务，所以这个是当时选择域名的原因。从去年开始， 59 货。 其实 store 的交易就是商店交易。但是我理解的生活服务类 是完成一个细分领域里面交易的过程。认准全国大学生在校 3000 万学生，他们所有的生活习惯以及契合生活环境的需 求。其实做任何一个行业，或者做任何一个产品，只需要认 清三点：一用户是谁；二核心思路是围绕快消服务，像便利 店及母舰提供的临时服务； 三是平台思维， 刚开始会想很大， 站式平台，但真正的平台思维不是开始做大，而是未来做 这个平台。 具体使用 59 时，用 PC 端界面会比较清楚，打开可选择的 城市和高校，下面可选择你的楼栋（我们现在做的不叫区域 O2O 、本地 O2O 的，我们叫楼栋 O2O ），选择楼栋进去之 后，大家在学校里面至少在上学的时候、高校里每个人都有 看过的，就是快消服务。 5 年前、10 年前大学里很多楼栋的 学生也开便利店，或者通过兼职赚取收入及创业实践经验。 但在整个移动互联网时代，整个消费的催生下，那种方式已 经太 LOW 了，现在完全可以用移动互联网的方式，坐在床 上拿到我想要的商品。所以前一个月 59 推出一个活动，叫 59Store 夜猫店，送货上床服务。 夜猫店是为用户提供夜间 9 点到 11 点非常爆炸时间段特定 的需求，在 5、 6 点的时候是学生点外卖的高峰期，但到 9 点到 11 点走廊里都里泡面的味道，所以好产品都是来源于 对客户的分析需求及痛点，以及还要考虑是一个企业是一个 平台，不是一个只考虑需求不考虑企业能不能运作，还要考 虑商业模式，把事情做大，做大之后如何实现价值，所以这 些东西都是 59 要思考的。 59StoreAPP 还有些 LOW ，或者 就是一个楼栋便利店，这个是开放性的平台给学生做，但是 最后真正的品牌是来自于学生给你的口碑，要有超预期的体 验才是最终成为一个品牌唯一的途径。 59 通过通过垂直切入， 专著极致，我们企业的文化有 8 个字， 叫专著、极致、执行、创新。从开始创业一直到现在，我们 不断的在做减法，因为没有创过业的人，往往脑子是很大， 这不是错误，但需专著。我们希望做的服务不是降低折扣， 打折扣之后的服务，需要理解整个社区 O2O ，社区 001 也 做零售， 真正思考便利性的 O2O 模式， 1 个小时配送其实不够爽，有时候创始人往往会自己骗自己，认为其实已经很便 利了，但是回头问问用户他是不是觉得很便利。 当强需求时， 能不能在 5 分钟把一包烟送过去，或者有计划性的消费集中 性采购，作为一个家庭主管人，一般会觉得米面茶油都没了 做计划性采购的需求而不习惯，这个时候便利性的概念几乎 没有了，解决的是人比较懒的问题，换一种方式要开车到超 市去采购，再到送货上门的方式，所以