情商管理与沟通技巧培训.ppt

* 强化8个理念 * + 有奔头就会有劲头 让人看到预期,让人充满希望。 设计好未来 * + 宽容是一种美德 宽容能解开胸中的心结; 宽容能融化眉宇的忧伤; 宽容能集纳人言的荆棘。 宽容不是庇护和放纵，更不是软弱和迁就；它蕴藉以柔克刚的坚韧，它包含人际关系的温馨。 * 容人之短相对是容易的。 这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。 容人之长相对是困难的。 这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。 * + 有位一定要有为 花无百日红,月无四季圆 人应该在有位的时刻打下有为的印记。 * + 求知必须重成本 ◆假如你认为教育是昂贵的话,不妨评估无知的代价有多大。 ——哈佛大学校长 ◆非志无以成学，非学无以广才 ◆不支付成本的求知，是缺乏压力的，也是没有动力的 * + 有讲究的学习 学习贵在用心 学习贵在得法 学习贵在应用 学习贵在创新 * + 勿求人之全善，勿求人之全美 ◆完美不是生活,更不可能是生活的全部。 ◆世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。 ◆勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。 ◆很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。 * 优秀下载：.1 + 努力做一个快乐的人 ◆有信仰的人比无信仰的人幸福 ◆现代人丢掉了灵魂的家园 ◆没有底线的人是一个流氓 ◆教育的最终目的是培养幸福的人 * 掌握8个关键词 * + 缘分 师生缘、同事缘、夫妻缘、朋友缘。 企业界：视员工为家人，视顾客为恩人。 * 礼遇 责任 对上司谦虚 对同僚谦虚 尊重 对下属谦虚 人在上人时,视人为人 人在下人时,视己为人 * + 和谐 和:相应地。谐:配合得当。 色一无彩:只有一种颜色就没有色彩； 味一无果:只有一种味道就不成其为美味； 物一不较:只有一种事物就无法进行衡量比较。 关系的协调 “和五味”才能“调口”； “刚四肢”才能“卫体”； “和六律”才能“悦耳”。 * + 诚信 ①市场诚信：现在老百姓→吃肉食怕激素 吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数 ②爱情诚信：现在的年轻人→我喜欢你，但不一定爱你。 我爱你，但不一定跟你结婚。 我跟结婚，但不一定愿意生小孩 我愿意生小孩，但不一定是你的 ③承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。 ④待人诚信：做人讲真实； 待人讲真诚； 做事讲真情。 ◆涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。 * + 问题 问题=现状－理想 【问题即是现状与理想之差距】 解决问题=恢复常态 解决问题要把握三度：对待事业要有深度；破解难题要有力度；处理得失要有大度。 预防问题=维持常态 处理问题=改变常态 方法要恩威并济 恩=关怀 威=压力 有恩而不威→只能服人,无法治人； 有威而无恩→只能治人,无法服人。 * + 自信 自主意识是基础 自治精神是动力 自信态度是关键 男人自信潇洒→抬头做人，埋头做事。 女人自信美丽→神清气爽，美丽一生。 * + 跟随 在我们的文化中，人们往往把视线及注意力都放在“领导者”身上，而忽视了占人口98%以上的“跟随者”，“跟随者”几乎成了轻蔑的字眼，其实“领导者”和“跟随者”是相对的概念，在管理链条中，在领导层级中，在职业生涯中，人人都是跟随者，领导者就是跟随者，领导的本质就是跟随。优秀的领导者同时也是有效的跟随者，善于跟随的跟随者才有希望成为领导者，领导者身后必须有许多跟随者，没有跟随者的领导者便不成其为领导者。在一个组织、一个企业、一个单位，更多的人在更多的时候充当的是跟随者角色。如何当好跟随者，如何做好跟随者，不仅是自我发展的需要，也是事业成败的关键，更是职场的永恒话题。 * 理性于选择，智慧跟随 男怕入错行,女怕嫁错郎。故云:“良禽择木而栖” 狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊 近朱者赤,近墨者黑 忠诚于选择,信义跟随 忠诚并非顺从,也绝非奴性 投入于选择,敬业跟随 为选择投入精力; 为选择投入精神;为选择投入精诚 负责于选择,有为跟随 知责、思责、履责、尽责 贡献于选择,成功跟随 谋事、干事、成事 * + 态度 人生中什么才是最重要的呢？有人说是勤奋,有人说是知识,有人说是金钱,有人说是爱,还有人说是运气等等。如果英文的26个字依序分别代表1到26个数字 那么(勤奋)=8+1+18+4+23+15+18+11=98分 (知识)=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分 (爱)=12+15+22+5=54分