商务礼仪试卷与答案(四套).docxVIP

专业 专业.专注 〈商务礼仪》练习题（一） 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 TOC \o 1-5 \h \z 为：（ ） A两粒都系B A两粒都系 D全部敞开C D全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 司机 A BCD 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5.公务用车时，上座是：（ ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住：（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗  C、 C、以对方为中心 D、以上都不对 TOC \o 1-5 \h \z 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 无论是男士还是女士 ，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 （ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（ ） A、就低不就咼 B、就咼不就低 C、适中 D、以上都不对 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ ） A、 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 专业 专业.专注 . . 专业.专注 C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的 做法是：（ ） A、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C、 上下楼时都让领导，来宾走在前方； 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（ ） A、 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到： （ ） A、 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、 加快脚步进电梯自己先进入，出电梯则相反 C、 保持脚步，谁先进出都无所谓 在办公室中,员工用温和商量的语气请假 ，这体现了现代商务礼仪中的 ： （ ） A、 认清主客场原则 B、 尊重他人原则 C、 真诚原则 D、 适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题 ，因为这些问题违 背了：（ ） 认清主客场原则 尊重他人原则 真诚原则 适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） 不断变化 实用，简约 严肃，规范 不断复杂化 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 ，我们应该做的是： （ ） 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分） A提升个人素质 A提升个人素质 B方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象 C有助于维护企业形象 D以上都不是 服务礼仪接待的基本要求是：（ ） A、 A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 自尊三要点包括：（ ） B B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人 4.以下哪些是交谈的禁忌：（ ) A、以迎合对方 B、忌纠正对方 A、尊重自我 C、忌质疑对方 D、忌打断对方 西服穿着的三大禁忌包括：（ ） A、 袖口上的商标没有拆 B、 在正式场合穿着夹克打领带 C、 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 三、判断题（在题后的括号内填“V或“X每题1分，共10分） 一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就 TOC \o 1-5 \h \z 买了一台送给他的客户?（ ） 求职电话什么时候打都可以.（ ） 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了 .（ ） 电子商务不需要注重写作能力.（ ） 5?当