“换老师”风波凸显的教师沟通之“障”.docxVIP

换老师”风波凸显的教师沟通之“障” 、案例描述 周五，笔者参加校长跟岗实习的第五天。 临近傍晚，校门口传来了几位家长不可抑制的叫嚷： 个人民教师， 怎么能经常使用 ‘笨蛋‘傻瓜 这样的话语来辱骂学生呢？” “A 老师， 今天更过分， 竟然辱 骂301班全体学生……女生将来是女流氓，男生将来是男流 氓……我……我真恨不得打她两巴掌“哎哟哟……你 氓……我……我真恨不得打她两巴掌 “哎哟哟……你 们不晓得啊……我儿子本身就有点轻微自闭症的，碰上了这 样的老师……我都快担心死了啊换老师！我们要求 样的老师……我都快担心死了啊 换老师！我们要求 换掉A老师！ ”“对！换老师、换老师……” 第二周周一一大早，所在学校校长召集副校长、教务主 任、政教主任等进行了紧急磋商。原来 301 班的家长们对 A 老师的不满已经积蓄已久，不仅是家长 QQ 群中群情激奋， 更是通过书面形式向区教育局进行了举报揭发一一辱骂、变 相体罚、上课不认真、学生讨厌老师言行……兹事体大！学 校领导班子立刻启动了应急预案：针对 A 老师，教务处组织 学校领导和骨干教师进行随堂听课；针对 301 班学生，政教 处B老师有选择性地进行座谈；针对 301班家长代表，由副校长和政教处联合进行沟通、协商 随着调查的进一步深入，我们发现，事情并没有想象中 那么单纯： A 老师是一位有近三十从教经历的资深教师，今 年刚刚从六年级毕业班轮转到三年级教学；从其教学生涯来 看，从未发生体罚或变相体罚学生现象，且教学质量一直处 于中上游水平，但 A 老师体弱多病、性格执拗、不善言辞却 是不可否认的事实――如她“一贯”坚持的以学定教的教学 方式也从高端年级沿袭到了中段年级，如近些年“笨蛋、傻 瓜”等口头禅似乎已有变本加厉的倾向，如她对学校领导的 抵触与不合作屡见不鲜 中午 12 中午 12 点左右，家长代表陆续到校 但是从说好了 的 4 名变成了 11 名，其中扬言要打老师的男性家长也赫然 在列……刚刚在会议室坐下不久， 11名家长便牢骚满天，有 几位甚至声泪俱下、众口一致：这次，学校非要换掉 A老师 不可！ 纷乱之中，我和所在学校的副校长被叫到了校长室，校 /一开口我就蒙了： “我在这里和 A老师谈话，你跟副校长 去会议室，定要说服这 去会议室， 定要说服这 11 名家长！ 说心里话，如果我的孩子也在这个 301 班，也遇到了这 样的A 样的A老师，恐怕我也会急得跳脚一一至少对 A 老师的言行 是无法苟同的！但作为一名学校管理者，更或是学校与教师 权益的维护者，本着对学生负责也要对教师负责的立场，眼 的首要任务必须是沟通并安抚。虽然时不时地被打断，但 是副校长还是将学校应急处理的具体情况和家长们进行了 反馈。但是，家长显然不接受这样的结果：学校肯定会站在 教师的角度，因此调查的真实性可疑； A 老师的教学方法另 当别论，但最大问题是孩子的心灵产生了阴影；而那位自闭 症孩子家长的眼泪更是再度引发了家长们的共鸣：为了孩子 定要换老师！ 此时，副校长仍旧没有急躁，耐心地劝慰家长：是否可 以先听听政教主任与孩子们的座谈结果？ 政教主任似乎颇有经验，不急不躁地将座谈情况予以了 反馈：选取了哪几位学生，怎样让孩子们给 A 老师打分，怎 样让孩子们描述 A 老师的不良言行，怎样让孩子们回顾与 A 老师相处的具体细节。 临近下午 14：30，原本喧嚣的会议室终于渐渐安静下来， 家长们的情绪也慢慢平复――不再是众口一词的换掉 A 老师， 而是有了许多建设性的意见：如对 A 老师教学方法的商榷、 对 A 老师沟通方式的改进、对学校接下来的跟进调查和教 大多数时间都在旁听的我，不由自主地对副校长和政教 主任报以了大拇指：大智慧！大能量！作为管理者，我们没 有回避自己学校 A 教师脾气差、沟通难的现实尴尬，但“有 错能改、善莫大焉” ，如何让家长们恢复冷静，理性地看待 教师及相关事件？同样是一个学校的教师，差距在哪里？ 不得不说，沟通是一门大学问。 、问题聚焦 1.和谐社会、信息时代的背景下，我们该如何理性看待 家校关系？如何满足家长日益增长的个性化教育需求？ 2.作为学校管理的新手，如何尽快学会在“以生为本” 前提下合理维护学校及教师的基本权益？在繁杂环境下如 何采取适宜的沟通策略？ 3.作为学校管理者，在维护学校及教师权益的同时，如 何有效贯彻依法治校？如何在类似事件中及时吸取教训并 对涉事教师进行批评教育，以及接下来进行的跟进管理和教 育？ 、讨论和建议 换老师”风波暂时平息了下来 事后，我和所在学校的副校长、政教主任以及两名家长 协调人坐在一起进行小结和讨论，我们一致认为：此次风波 的缓解与平息， 除了学校及校长室高度重视、 应对及时之外， 政教主任的现场沟通功劳最大、 成效卓著。 仔细回顾与梳理