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IBM 常用术语、略语总结 AIM ：Application Integration Middleware ASAP ：as soon as possible acquisition： =white space 没买过 ibm 产品的 客户 band:级别，IBM 级别从BAND-3 , BAND-4，至U BAND-10 ，再后面就是 BAND-A ， BAND-B ， BAND-C ， BAND-D 通常销售是B6，资深销售B7，一线经理B8 badge： 门卡 BP ：business partner BI：business intellegency 商业智 能 BU : business unit bottom five :最后 5 名 BSD : business solution development BOV : Becoming One Voice CAM : Channel Account Manager claim expense :报销 CR: client relationship CRC :客户关系中心 CPG:产供销一体化 Contractor:合同工，IBM三种员工的一种， 签约通常是半年 到一年，员工序列号通常是 6开头challenge:通常指上级批 评下级 CSL ：Customer Satisfaction Leadership CTI ：计算机 电话集成 CFA：Conversation For Action CMS ： .com 部门的 电话管理体系 DCM ：distribution channel management DSR Report:相当于 VAD 的出货记录 eBU : e-business university e-biz：e-business EC ：=winback ESG ：Enterprise System Group ERP：Enterprise resource planning ERP2：Extra-intranet Resource Planning Focus Account：= High Value 每年贡献很 多的大客户 FLM ：first line manager GCG ：Greater chinagroup GMB ：=SMB 包括： 电力、 水利、城市银行、农信社、 新华人寿、泰康、制造业、外企、大型钢铁厂 infrastructure ： 基本设施 influencer ：规模比较小的公司不直接和 IBM 发生 关系，而是和分销商发生关系 iTSR: i territory sales Rep 看 地区的电话销售代表 ICA : ibm customer agreement （一种 basecontract) ICSS:客户满意度调查 ISG :原来的ESG, 就是存储 ISU ：=sector 只 IBM 的行业客户关系代表， 是 IBM 最核心的销售部门 ISV :独立软件开发商 ITS: Integrated Technology Services IMC ：integrated marketing centre Lead(s) ： 个 opportunity 里可能包含几个产品，一个产品就是一个 lead mentor: n.贤明忠诚的顾问，良师益友 mandatory :必 须的，命令的，强制的 MCC 须的，命令的，强制的 MCC :亚运村 MI ： marketing intelligence MO ：marketing operation MOU ： Memorandum of Understanding 备忘录 MM ： marketing manager MRC ： marketing response centre MRP：materials requiement planning MRP2 ：manufacturing resource planning MSM ：marketing sales management 感觉应该算是内部的一个 CRM 系统 NAS ：网 络存储器 NEDP ：new employee development programme 纯 蓝培训，就是没有太多工作经验 （毕业生 ）进行的长达 3 个月 的系统培训。 OM： opportunity management ON： opportunity noticer OO ： opportunity owned OOO ：Out of office ，特指出 差之前给全部团队的人员发的离开公司的通知，并且将邮件设置成自动提醒回复 OI ： opportunity indentifier OBM ： opp ortunity busi