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美容院美容师常用话术 一、美容师与顾客沟通常用话术 1、您们美容院有哪些服务特色？ 答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端 的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务。 2 、您们美容院的产品都有哪些特点？ 答：我们的产品源自长白山的植物精心配制而成，专为亚洲人皮肤 设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制的针对性产 品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促 进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌 肤。 3 、我的皮肤特别容易过敏，您们美容院有什么针对性的产品吗？ 答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类： ①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的， 所以，在选择产品的时候一定要慎重， 如果对某一产品不过敏的话， 就不要随便换产品。 ②后天导致过敏的体质，这类的皮肤是由于肤质免疫力弱致使皮肤 容易过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高 1 肌肤的免疫功能。 4 、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？ 答：每个人的皮肤情况都不一样，如果希望自己的皮肤在同龄人中 处于优势的话，就要很全面的了解自己的皮肤的状况，针对性地进 行专项护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。 5、能不能一周多做几次护理？ 答：这是不行的（或不能），因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮 层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织组成的，一旦受损 我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会使纤维组织撕裂， 产生皱纹，所以我们不能一周做太多次的护理。 6、我脸上的黄褐斑是怎么形成的？ 答：在美容术语中黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，一般黄褐 斑的发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素可刺激黑色素 细胞使得黑色素细胞分泌增多，黄体酮能促使色素沉着。所以黄褐 斑常见于妊娠期妇女， 此外也可见于患慢性妇科病、 肝病、 结核病、 肿瘤病以及长期服用避孕药的人，有时也找不出明显的病因。 7、我的眼角纹用什么方法可以去掉呢？ 答：首先您应该先咨询专业美容师，看您的眼角纹是真性皱纹还是 假性皱纹，如果是真性皱纹要配合产品去除（可针剂、可涂抹）， 2 而假性皱纹可借助手法并配合产品来消除。 8 、我的皮肤不够细腻怎么办，有没有什么办法改善一下呢？ 答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌 因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮 肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理并且还要改善那 些不良习惯。 9 、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除掉呢？ 答：针对脸上的雀斑，可以采用荧光根治。 10、我脸颊为什么会长斑，该怎么办？ 答：从美容护理来讲，皮肤长斑是有多种原因的，化妆品使用不当 会长斑，生活不规律内分泌失调会长斑，皮肤功能不好会长斑，药 物使用不当会长斑，换肤的时候会长斑，受到不良辐射也会长斑。 11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？ 答：女性一旦步入中年，无论是从身体还是生活上都发生了很大的 变化，导致了女性的很多问题的出现，长斑就是其一，中年人脸上 的斑大都是黄褐斑，而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇 科病、肝病、结核病、长期服用避孕药有很大的关系，我提到的这 些情况只要配合我们的治疗方案，很快会得到解决的。 12、为什么会长青春痘？ 3 答：因为皮肤油脂分泌量过高，皮肤清洁的不干净所以脸上就会长 痘，长痘的因素很多：像内分泌失调、吸烟、酗酒、生活不规律， 青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘，化妆品使用不当都有可能会长 痘痘等等。 13、黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？ 答：黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形 成的，要祛除黑头，应先清洁干净肌肤，其次是要在专业的美容院 里由美容师使用祛黑头产品来祛除黑头。 14、您们的去黑头项目有哪些优点？ 答：我们的