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招生如何跟家长沟通
招生是幼儿园马上就要面临的一项尤为艰巨的任务。在招生工作方面,沟通又成
为一项极其重要的因素。如何跟家长们有效沟通呢 ?下面学习啦小编整理了招生老师跟
家长沟通的方法,供你阅读参考。
招生如何跟家长沟通
招生老师跟家长沟通的方法一:用不同的方式应对不同类型的家长
在和家长第一次接触时,可以通过观察家长的衣着打扮、见面用语等,初步判断
家长的文化素养水平和性格特点。在进行交流时,我们能选择更恰当的的语气和角度,
让家长产生共鸣。
有些脾气急的家长,上来就问幼儿园特色,你可以这样说: “家长,您先别急,我
带您到园里去看看,边走边为您介绍我们园的特色,与其他园有什么不同。 ”既有效的
为家长作了介绍,又营造出了耐心亲切的教师形象。
招生老师跟家长沟通的方法二:多次提到孩子的名字
以孩子为话题与家长聊天,既自然又亲切。我们要牢记孩子的名字,在后面的聊
天过程中可以多次用全名提到孩子,记住孩子的生日和兴趣爱好等。如果家长是带孩
子一起来的,可以先与孩子拉近距离,比如询问孩子的名字和年龄,在聊天过程中可
以多赞美孩子,多和孩子交流。想要抓住家长的心,并不意味着要一味的讨好孩子,
最关键的还是要真诚,否则很容易弄巧成拙。
招生老师跟家长沟通的方法三:用肯定句复述家长的需求
比起疑问句,肯定句的使用更容易让家长认可,因此,我们在面对家长的咨询时,
可以通过肯定句的句式来复述家长的需求。
如果家长是外来打工人员,你可以这样说: “XXX(孩子姓名 )家长,你一定希望你
的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吧。从小打好了基础,将来上重点小学、重点
大学都不是问题,他将来有出息了,你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就
没有白费呀。 ”由此,我们可以主动根据家长的回应来展开话题。
招生老师跟家长沟通的方法四:用选择性语言
一句普通的选择性问话,从心理上给人一种暗示,把家长的思维拉出否定的回答,
转向选择前者还是后者。在招生时,可以巧妙地运用语言中的暗示原理。
如希望家长报名时说: “是我来帮您的孩子报名,还是您直接来校报名 ?”,希望家
长来校参观时说: “您是周六到校,还是周日到校来看一看 ?”或者说: “您是自己带车过
来看校,还是随我们的校车一起来 ?”在希望家长交费时,就这样问: “您是选择 A 种交
费方式,还是 B 种交费方式呢 ?”这种问法给了家长一种肯定要接受这种服务的暗示,
可以招生工作中取得意想不到的效果。
招生老师跟家长沟通的方法五:巧用家长的 “从众 ”心理
招生时,要巧用家长的 “从众 ”心理,在言语中不经意透露出已经有很多家长已经
选择了本园,会让不少家长对幼儿园产生信任感。
如在让家长咨询登记时,把咨询的和已经登记的家长名录提供给家长看 ;也可以在
招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动,并参观幼儿园。这样一
来,幼儿园人气很旺,很多犹豫不决的家长很快能够拍板。
招生老师跟家长沟通的方法六:不要对家长说 “NO”
商场中有一条规定: 1.顾客永远是对的 ;2.如果顾客不对时,请遵循第一条。
幼儿园也是一样的。个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑,有的可能会直接跟我
们唱反调,或者提出一些不切实际的要求。如有的家长认为你的学费与其他民办幼儿
园相比太贵了,要求收费上能优惠些。
当遇到这种情况时,不要否定家长,而是站在他们的角度,深入了解他们的需要,
根据他们的需要对症下药。既让我们了解了家长内心的需求,又让家长对幼儿园有了
一定认识,从而实现了双赢的目的。
招生老师跟家长沟通的方法七:巧抬招生门槛
在招生过程中,当家长正在犹豫不决时,故意抬高门槛的做法反而会促进家长的
选择。但这个门槛要抬得 “巧”,如果抬的过高,可能会吓跑一批家长,如果抬的太低,
则没有实质意义。如果门槛设置的不巧妙,被家长认为是故弄玄虚,那就弄巧成拙,
适得其反。
如当家长咨询园所是否还招生时,你可以回答: “我们幼儿园小班只招 24 名学生,
昨天已经有 20 名孩子报名,今天各地报名情况还没有汇总,不知是否还有名额,等我
问清楚后再跟你联系。 ”过一会,招生老师再打电话过去, “现在只剩下两个名额了,
你如果能在今天给你的孩子报名,我可以给你保留一个指标,否则恐怕会有些遗憾 ”。
让家长产生紧迫感,势必会让入园率提高。
看过 “招生如何跟家长沟通 ”的人还看了:
1.班主任与家长沟通招生技巧
2.家长如何与高中生沟通
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4.家长如何跟青春期的孩子沟通
5.教师如何与学生家长进行有效沟通
6.班主任如何与家长沟通
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