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研究摘要
2021 年的
员工期望
疫情阴影持续笼罩，人才吸引拉开序幕
IBM 商业价值研究院
1 2021 年的员工期望
2020 年是让人刻骨铭心的艰难一年。新冠病毒疫情导致社会封锁、公司裁员，对人们日常
2021 年的 生活的方方面面都造成了严重冲击。无论是企业还是消费者，都在想方设法节省开支以期
渡过难关―希望一切能够在 2021 年快速恢复正常。
但日复一日，形势依然不甚明朗。疫苗推出进展缓慢，让万众期待的社会重新开放一再推
员工期望 迟。经济复苏势头也很疲软。在 2020 年，全球劳动力市场裁减了相当于 2.55 亿个全职员
1
工岗位，2021 年则可能还会裁减 1.3 亿个。在美国，女性和有色人种在裁员潮中首当其
2
冲，这也加剧了劳动力中业已存在的不平等现象。
这种混乱的形势让员工和高管持续经受痛苦折磨。但疫情肆虐已近一年，是时候该面向未
来了。为了更好地了解员工观念在 2020 年发生了怎样的变化，以及在 2021 年有何动机
和抱负，IBM 商业价值研究院 (IBV) 与 Survey Monkey 合作，在一月份对来自 9 个国家或
地区的 14000 多位消费者开展了一次调研。
我们发现，员工普遍对雇主在疫情期间为他们的福祉与健康提供的支持感到满意。在保障
员工的身心健康以及经济福利方面，大多数雇主都获得了平均或高于平均水平的分数。但
无论哪行哪业，打高分的员工都不到五分之一。
这个调研结果值得雇主们驻足反思。尽管他们在 2020 年满足了员工的期望，但决不能裹
足不前，否则就可能陷入人才危机。如果高管想要留住顶尖人才，尤其是 Z 世代
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