成人电大管理艺术综合复习答案考试必抄(2).pdfVIP

《管理方法与艺术》形成性考核作业一 （第 1－3 章） 一．名词解释 1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组 织目标的一系列社会活动过程。 2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概 念技能、人际技能和技术技能 3 种。 3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求 的一种模式。这一模式由四扇“玻璃窗” 组成， 代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自 我意识。 4 ．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正 确理解和执行。 二．单项选择题 1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（ B ） A ．经理 B ．对组织运作有影响的每个人 C ．管理别人的人 D ．领导 2．越高层次的管理者， （B ）尤为重要。 A ．言语技能 B ．概念技能 C ．人际技能 D ．技术技能 3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ B ） A ．躯体我、社会我和精神我 B ．本我、自我和超我 C ．个人自我、社会自我和理想自我 D ．自我认识、自我体验和自我监控 4 ．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。 A ．情商是先天的，是与生俱来的能力 B ．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C ．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D ．智商高的人一定能够担当管理人员 5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。 A ．“沟通时要达到一种目的就可以了” B ．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服” C ．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重” D ．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用” 6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非 语言沟通中的（ B ）。 A ．副语言沟通 B ．身体语言沟通 C ．道具沟通 D．以上都不对 陈总是一家管理咨询公司的项目经理， 他正在接手一个非常紧迫的项目。 项目另一方要 求做出一套适合他们公司员工培训的教材， 此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质 量的情况下完成。 陈总很快制定出项目的计划方案， 并部署了各个项目小组成员的工作。 为 了节省时间， 大家做了一下分工， 小赵负责教材的语言文字改编工作， 小钱负责培训案例的 收集和改编工作， 小李负责培训测试题目的工作， 小刘负责整体教材的语言润色工作， 小王 负责排版和校正工作。 但是在工作的过程中， 出现了一些问题， 小王在排版和校正的过程中 发现， 喜欢用手改稿的小赵返回给他的文稿， 他实在是难以看清楚， 他看不懂小赵修改的各 个部分的内容， 这给他的工作造成了很大的麻烦。 小王很生气， 本来可以直接在电子文档上 面修改的文字， 干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他 又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小赵的工作效率很不满意。 根据以上的情况，请回答下面的问题。 7． 上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好 ( A ) A ．