从梅奥诊所看中国医生的选用与聘任-最新文档.docx

从梅奥诊所看中国医生的选用与聘任 梅奥诊所( MayoChrfic )成立于 1864 年，由梅奥医生在明 尼苏达州罗切斯特市创建， 经过多年的发展， 已经成为世界上最 具影响力的医疗机构之一， 被患者称为“医学的麦加城”。 2014 年 7 月 15 日，《美国新闻与世界报道》 ( U.S.NewsWorld Report ) 发布了 2014-2015 年美国最佳医院排行榜，梅奥诊所位居第一。 而且梅奥诊所的盛誉，甚至已经传遍了整个国际社会。 、梅奥诊所在医生聘任方面的特征分析 在美国， 专科医院是更为常见的形式， 但是梅奥诊所却发展 成了一个全面而综合陛的医疗保健系统， 包括了门诊、 医院以及 医学的研究和教学机构等几个部分。这个可以将历史追溯到 19 世纪中期的以救治南北战争伤员为主要职责的教会诊所， 在梅奥 医生的两个儿子手中进一步发展，逐步壮大。 除了梅奥在医疗领域所作出的诸多贡献， 使其获得了全美的 致好评以外， 其医生薪酬以及相关的管理工作也成为管理领域 学者竞相观察和研究的重点。 一个如此庞大的医疗机构， 想要实 现高效运行， 尤其是在美国社会环境中以一种绝对不同于美国社 会常态的方式运行， 每年吸引着大量的医疗工作者加入并且投身 其中，其内在价值必然不容忽视。 而梅奥的这种与众不同的高效， 对于尚处于发展中状态的中国而言，同样有着 ？0强的借鉴意义。 对美国医疗领域展开分析， 无论从医学的发展还是管理学 的发展角度看， 都比中国先进很多。 作为开展医院评审工作最早 的国家之一， 其医疗体系具有高度市场化特征。 这种市场化在一 定程度上推动了医学的自由发展， 并且也形成了庞杂的医疗保险 系统。 在这样的市场化环境中，美国医院的顾客导向性十分明确。 在面向医疗机构内部展开管理的过程中， 目标管理法以及平衡计 分卡法都是常见的绩效管理方式。 而美国对于医院的评审， 则通 同时常由一些非营利组织参与， 因此从医院本身的角度， 也乐于接受 这些评审。 这种状态本身推动了医院对于医生的管理控制， 也符合美国强市场化的整体状态， 并且对患者权利的保障和就医 选择均有一定益处。 这种医疗领域的市场化， 在我国社会中几乎 不存在。虽然目前随着民营医院的涌现医疗机构开始逐步注重自 身的营销，但是美国医疗领域如此发达和成熟的市场化机制仍然 同时 是我国所望尘莫及的。 就梅奥自身的发展状况而言，首先其保持了和美国社会医 就梅奥自身的发展状况而言， 首先其保持了和美国社会医 疗完全不同的状态。 梅奥诊所本身并未实现良好市场化， 并且其 教会性质在多年来一直没有衰退。 其对于医生选用和聘任， 以及 培养等方面， 呈现出不容忽视的特征： 在梅奥就职的医生必须保 持良好的奉献态度， 秉承教会一贯的风格。它对于医生的奉献 持良好的奉献态度， 秉承教会一贯的风格。 它对于医生的奉献 神要求十分明确并且标准很高。 虽然梅奥目前在基金会的基础上运作，并且每年接受的捐赠可以让其工作人员拥有一个很舒适的生活，但是这种对医生， 乃 虽然梅奥目前在基金会的基础上运作， 并且每年接受的捐赠 可以让其工作人员拥有一个很舒适的生活， 但是这种对医生， 乃 至整个组织环境中员工的奉献的要求从不曾改变。 这种奉献精神 具体而言就是要求来到梅奥的医生能够将行医视为其终身的事 业对待， 而非单纯的职业， 这是梅奥与美国社会中普通医院的不 同之处。 但是这一点与中国医疗事业有几分相似。 我国为医生提 供国家认证的职业身份， 对其收入和生存资源实现公平配给， 并 且医生在中华社会意识中也占据了比较高的位置， 因此我国的医 生通常从求学开始就已经将行医当做了毕生事业。 同时梅奥的教 会思想色彩与中国舍生取义的人世儒文化同样有相通之处。 都是 严于律己的自身修炼和面向社会终生服务的融合。 梅奥的另一个特征是其本身的双轨轮岗制度。简单来说， 由于医疗领域本身具有较强的专业特征， 因此在实际的组织结构 中，必须避免由单纯的管理专业人员来对科室内的医生实现管 理。然而进一步考虑到如果让医学专业人员担任管理岗位， 就会 限制其在医学领域的发展， 因此在梅奥， 基本上所有的管理岗位 均由两个人同时参与， 一个管理专业人才， 另一个则是来源于该 科室内部的医生。 并且进一步考虑到医学专业人才自身的发展需 要，通常不会将一个人放在管理岗位上太久， 即管理环境中的医 学专业人才多采用轮岗制度， 即使得多个医学专业人才有机会从 一个更高的层面对医疗服务实现改善， 同时也不会因为管理工作 耽误他们自身在医学领域的发展。 与之对应地管理人才同样也会在组织内部进行流动， 但是其 流动频率要比医学专业人才低得多， 并且对应的考核机制也更贴 近常规体系。虽然如此，参与梅奥工作的人员，包括那些非医学