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管理人员绩效记分卡 等级 说明 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。 绩效评价标准（示例） 评价维度 评价因素描述 5．利用各种时间或机会提高专业技能 考核结果签字栏： 评价结果 自评等级 考核者评价 维度得分 个人发展 1．对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务 2．经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任 3．有清晰的个人的发展计划和培训需求 4．以积极态度接受与工作有关的培训 决策与授权 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 计划与组织 1．按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案 2．与下属沟通，明确下属的工作目标和任务 3．分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4．当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 指挥与监控 1．任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细 2．工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3．按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程 4．工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 团队建设 1．积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息 2．公平对待每一位下属 3．通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈 4． 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 5. 努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励 6. 注意培养和提高下属的工作能力 被考核者签字： 日期： 考核者签字： 管理人员季度/年度绩效评价 公司各部门经理/副经理、总监、总经理助理 个人综合绩效 评价因素描述 被考核者 所在部门 职位 考核者 考核期 本表用途 适用对象 绩效分类及权重 评价结果 个人任务绩效（70%） 个人周边绩效（30%） 评价结果 个人季度周边绩效考核得分=（∑维度平均得分）/ 维度数目 个人年度周边绩效考核得分=个人季度平均周边绩效考核得分 个人季度综合绩效考核得分=个人季度任务绩效得分*0.7+个人季度周边绩效得分*0.3 工作改进计划 管理人员季度/年度绩效记分卡 分管部门任务绩效 个人季度任务绩效为所分管部门季度绩效，个人年度任务绩效为分管部门年度综合绩效 个人年度综合绩效考核得分=个人年度任务绩效得分*0.7+个人季度周边绩效得分平均值*0.3 A：出色 （100分） B：优良 （80分） C：常态 （60分） D：需改进 （40分） E：不良 （20分） 5．严格按照ISO9000的规定进行过程控制，监督下属员工的工作
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