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东西做得好也就罢了,互联网营销还做得好! Page * 互动:用微信维护老客户 每天花大量的时间盯着大众点评、微博、微信。用户只要有对菜品和服务不满的声音,都会立刻得到回馈。比如,粉丝认为哪道菜不好吃,这道菜就可能会被新菜取代,粉丝在就餐过程中哪里不满,则可以凭官微回复获得赠菜或者免单等。 微博是用来引爆和传播的平台,也就是做流量的工具,而微信是用来维护用户做重复购买率的。比如,雕爷牛腩上新菜,会通过微信发给老用户,有图片、有文字、有口味描述。而这个不能在微博上发,以体现老用户的专属性。 雕爷牛腩的VIP卡也是建立在微信上的,用户需要在关注雕爷牛腩的公众账号并且回答问题,通过后就能获得VIP身份。在雕爷牛腩有一个专门的VIP菜单,是不给普通用户看的。在互联网上,这种玩法已经很普遍了,比如QQ的一些身份特权等。 有了移动互联网,小零食也有大生意 Page * 一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第一; 2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名; 2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间,累计销售过亿; “三只松鼠”品牌一经推出,立刻受到了风险投资机构的青睐,先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。 打造独特的互联网食品品牌 Page * “三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年7月推出的互联网森林食品品牌,主要销售坚果、干果、茶叶等产品。 从坚果切入,做互联网食品品牌。有两个关键因素,一是必须让供应链更短,以保证产品的新鲜度,另外要以数据化为基础来提升顾客体验; 产品: 在全国范围内寻找产品的原产地,统一采取订单式合作,并提前支付预付款,同时,保证每一家厂商不生产超过两样产品。 与一些食品连锁商家委托加工、专做贴牌的做法不同的是,三只松鼠在收购原材料之后,先委托当地企业生产加工成半成品,但在这里增加了一个检验环节。然后,合格的半成品被送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中,或存于0℃~5℃的冷库中,或保存在20℃恒温的全封闭车间中。相对于传统销售,这样大大减少了货架期,得以将商品从生产出来到卖给消费者的时间控制在一个月以内,也实现了以销定产。 三只松鼠的产品被加工得易剥,并用双层包装,突出松鼠形象,而且还会在包裹中提供纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾、微杂志等等,吃坚果的工具基本上都能在包裹里找到。 打造独特的互联网食品品牌 Page * 服务: 互联网能将“服务”发挥到极致,实现一对一的服务。他们用软件识别几个关键指数以筛选出目标用户:顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例、几次购买等等,识别出了这些,顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样; 通过用户购买之后在淘宝上的评价、微博上的抱怨中找到需要改进的地方,比如关于产品口味、送货以及包装,根据三只松鼠的回访和销售统计,其重复购买率约为30%,口碑转化率超过20%; 营销: 在上线的头两个月,在淘宝上每个月的推广投入大约有一两百万—这些钱用在购买淘宝直通车、搜索广告位以及参加聚划算等活动上; 如果不算工厂和发货部门,三只松鼠的社会化媒体营销部门有20来人,占其公司人数的约3成,是这家公司的第一大部门; 充分体现移动互联网的虚拟化、社交化等特点,运用品牌虚拟化的卡通形象作为品牌代言人,与客户通过进行一对一交流通过对话式营销塑造品牌,提升转化率,降低单位流量成本,资源投入有所倾斜; 一只疯狂的手表 Page * 一只根本尚未生产出来的手表,没有功能介绍,没有配置参数,只有3张设计图; 没有广告,没有软文,也没有自媒体账号推送; 只发了10条微信…… 您觉得它能卖出多少钱? 答案是36,775,302元! 10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表,订单金额933.0302万元! 第二天上午10:05追加预售4小时,加上团购订货量的50000只,土曼此次通过微信朋友圈卖出了73698只T-Watch,预售订单额…… 一只疯狂的手表 Page * 创造这一奇迹的北京土曼百达科技有限公司(简称“土曼百达”)是一家2011年1月才正式创立的科技创业型公司; 公司致力于在本土做一个具有国际影响力的消费电子品牌; 土曼手表CEO汪伟2012 年底开始实施制作“土曼T-Fire智能手表”的预想,他有一套自己的产品研发体系,比如同时让两组人分开出方案,然后遴选,一旦选中当场发现金奖励; 智能手表虽然比较新潮,但并不新鲜,不仅国内外大批的创业公司已经制作出成熟的商用产品,就连三星、高通等国际巨头都已经涉足并推出产品试水; 土曼设计的智能手表在硬件上进行了不少
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