保洁公司学校物业管理服务特色.docx

保洁公司学校物业管理服务特色 按照指导思想和管理定位，我司为燕山大学东校区第一至第八学生公寓及西校区第一至第十三学生公寓（组团）保洁服务量身制定了一系列的管理服务措施。并在常规服务项目上使服务延伸，推行六大特色服务，全力营造“文明、细致、和谐”的居住环境。 1.组建精干高效服务团队 我司高度重视此项目，成立两级工作小组，负责前期的项目整体进驻。全公司范围内委派综合素质高、业务能力强的人员组建管理服务团队。选拔抽调技术骨干提前介入现场，全力支持该项目的整体进驻。基层作业人员通过公司现有人力资源储备、当地招聘、我公司人才培训基地人才供应等多渠道提供保障。 在组建物业管理项目后勤管理服务队伍的过程中，把道德素养优异、富有爱心、耐心和同情心作为本公司选择、考察和使用合格员工队伍的首要条件，以此为实现“人文关怀”提供重要的人力资源保障。 充分保障人才来源和人员素质。公司定期选派优秀的管理人员和业务骨干到培训基地授课，确保输送到相关岗位的人员符合基本的岗位能力要求。 所有的后勤服务人员，入职前除需经过面试满足招聘条件外，还需经三级培训并考核合格后方可上岗。 高标准要求，以展示星级服务效果。 2.融入星级服务理念 为了确保每一个我公司人在上岗之初便能迅速进入服务角色，在项目整体进驻前，由区域办公室进行统一的脱产培训和考核。管理服务中心定期组织业务骨干及一线服务人员进行不间断的培训，采用理论与实操