企业管理咨询与信息化咨询 .pptx

管理咨询与信息化咨询;目标;主要内容;第一部分 管理咨询;管理咨询的概念;目标：建立现代管理系统，提升企业竞争能力 手段：对企业经营全过程实施动态分析 内容：企业诊断、方案规划、系统设计、培训辅导 工具：现代化的手段和科学方法 方式：深入企业现场 人员：具有管理知识和实践经验的专家 ;英国《经济学家》周刊：人们之所以需要管理咨询业，其理由可以概括为两个词——复杂性与不确定性。 麦肯锡公司合伙人洛威尔·布赖恩：“别人的问题就是我们的机会”。 ;企业经营战略 市场营销 财务管理 组织设计 人力资源 ;企业总体战略 总体战略选择——基本战略选择 经营范围设定——专业化或多元化 新颖事业战略——新颖事业开发 企业分战略 市场定位和政策措施 业务关系和方针政策 战略优势和竞争规则 企业职能战略 ;企业经营战略——咨询内容 ; 企业能力分析 资源分析 产品分析 产品竞争能力分析 企业经济效益分析 事业组合分析 ; 企业环境分析 一般环境分析 行业环境分析 市场环境分析 战略课题设定 理想目标设定 ; 经营战略方案拟定 总体发展战略设定 企业经营战略目标的设定 拟定候选企业发展战略方案 方案评选 编制实施流程 ; 战略实施与战略控制 制定整体实施计划（包括行动方针、经营计划、组织结构和经营资源分配） 战略实施方案和实施方法 战略控制办法 ; PEST分析 关键词：政治、经济、社会、技术 适用范围：企业外部战略环境 特别提示：需要细化指标 ;政治要素; BCG矩阵 关键词：市场份额、市场预期增长 适用范围：企业产品组合发展战略 特别提示：未考虑成本的因素;BCG矩阵 ; GE矩阵 关键词：产业吸引力、竞争地位 适用范围：企业产品组合发展战略 特别提示：指标更细化合理 ;投资发展; SWOT分析 关键词：优势、劣势、机会、威胁 适用范围：评价企业的战略地位 特别提示：指标方向可能互抵 ; SWOT分析法; SPACE矩阵 关键词：产业实力要素、财务实力要素???竞争优势要素、环境稳定要素 适用范围：选择企业总体战略方向 特别提示：分析较复杂 ;SPACE矩阵 ; 五种力量模型 关键词：供应商、购买者、潜在进入者的威胁、替代品的威胁，同行业竞争者 适用范围：用于竞争战略分析 特别提示：有效分析竞争环境 ;产业竞争者 现有企业之间的竞争;购买者 美国医院用品供应公司的ASAP系统，使各医院采购代理通过终端进入该公司的订货登记系统，从而通过引入转让成本增加利润。 ;供应商 汽车工业使用高级质量控制系统，通过系统检测供应商的货物，使供应商（例如钢材）必须更加注重质量，从而达到控制供应商的目的。 ;潜在进入者 美国航空公司、环球航空公司、联合航空公司共同开发的订票系统，提高了行业进入壁垒。其他航空公司为了承揽业务，不得不加入该订票系统，不仅损失了大量商业信息，而且每次航班还必须为订票系统交纳一定比例的费用。 ;替代品 美林公司使用现金管理帐目系统（CMA），通过提供经纪人帐目、货币运营帐目、信用卡、支票帐目管理等集成化服务软件包，阻止了替代品的威胁。由此每年承揽45万笔新业务，利润价值6000万美元。 ;同行业竞争者 费城国家银行组建了一个自动柜员机网络提款中心，向所有区域性银行提供服务，直接与实力强大的对手吉拉德（费城金融机构）所投放市场的自动柜员机网络抗衡。 ; 利益相关者分析模型 关键词：股东、经理层、员工、政府部门、购买者、供应商、贷款人、社会公众 适用范围：分析拟定战略的未来影响 特别提示：战略分析的重要部分 ; 企业市场营销能力分析 产品策略 价格策略 目标市场定位 市场渠道分析 促销策略 ; 4PS-4CS--4RS方法 4Ps——产品、价格、渠道、促销 4Cs——顾客、成本、便利、沟通 4Rs——关联、反应、关系、回报  ; 产品生命周期战略 引入期 成长期 成熟期