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管理核心技能;;;管理的基本特征:
⑴管理的产生来自社会活动组织的要求。
⑵管理的载体是组织。
⑶管理的核心是处理好各种人际关系。
⑷管理的任务是有效的利用各种资源和管理职能,用尽可能少的
支出实现既定的目标。
管理的原理:
管理的原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律,它反映了
管理活动的客观要求。
人本原理就是在管理活动中应以做好人的工作,调动人的积极性,
主动性和创造性为根本。
管理学的研究对象:是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。
;二;3.管理理论的发展;;;4.管理技能
任何一位管理者都要扮演好自己的角色,履行好自己的职责,都必须
以一定的能力为基础。这些能力大致可以分为:专业技能,概括技能,
和人际技能。
4.1专业技能
专业技???指专业岗位所需要的业务技术能力。这类技能较为务实,一般
来说,职务越低,对专业技能的要求就越高。
4.2概括技能
概括技能指理性的思考,分析,判断,和决策能力。这类技能相对务实
,职务越高,对概括技能的要求就越高。
4.3人际技能
人及技能即人力资源管理的能力。这是不论职务高低,都应当掌握的技
能。当然,高层领导与基层管理的人及关系技能内涵有所不同,高层领导是
把合适的人放在合适的岗位上,人尽其才。基层管理者是调动员工积极性,使
其能愉快的做事,对员工进行激励和训练。但人力资源管理的能力常常被管理
者忽视,这是企业管理中常见的一种现象。;;----高层决策者解决“为什么”和 “做什么”两个问题,及制定战略
规划和政策。
----中层执行层要做的是程序,及“如何做”的问题。
----基层的管理和员工制定战术计划,是“何时做”的问题,主要是
做出具体的进度表和日程表。;5.1.3计划目标的SMART原则
在设定计划目标时,应符合SMART原则。是为避免指令不清而
在执行过程中产生过失。;5.1.5制定月,周计划
很多企业在月底要制定下个月的工作计划,总结本月的工作情况
,并逐一进行认真检讨。国际著名的麦肯锡顾问公司推荐了一种月和
周计划,其主要内容如下表所示:;5.2 执行
执行主要包括组织,人事,和指挥三个方面。
5.2.1 组织
组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候,就会
形成一定的职务,而职务形成时,就会产生四项内容:任务,权利,
责任和利益。也就是说任务要有人去完成,完成任务的人要有相应的
权利和资源,完成任务的好坏应当承担相应的责任,如果任务完成的
好应给予相应的利益。
任务----分工----职务;5.2.2 人事
人事及人力资源的管理和规划。企业应当尊重现有的人力,未来
的人力和未来解决方案在内的人力资源规划。同时,70%的人力资源
管理工作是基层管理的本职工作,而不是附加的工作。
人事------人力资源规划;5.2.3 指挥
指挥包括激励,领导,沟通等。
◆激励
激励过程中存在这样一种行为模式:人有了需要以后才会产生动机
,产生动机以后才会有行为,有行为以后就能实现目标。我们通常从两个
方面来研究这一行为模式:研究员工心理动机的称为内容型,而研究员工
有了动机之后采取何种行为的则称为过程型。
需要---------动机----------行为------------目标
内容型 过程型
;◆领导
领导者要符合以下三个要素:
第一,自发地发挥个人能力;
第二,有奋斗目标;
第三,能够影响他人的行为。
领导者真正需要的是人格魅力。下属应该成为管理者的追随者
而不是用皮鞭驱使的人。善于激励,培育员工,能够使用人格魅力
去影响员工才是真正的领导者。
◆管理方格理论
管理方格理论是把关心生产和关心员工都按照1到9的顺序,由
低到高分为9个层次,从中我们可以总结出这样五种管理者:;1.9;④5.5方格
一半关心生产,一半关心员工,这种叫中庸之道管理者。两方
面兼顾,却都做的不够好,任务常常完不成,员工也常常有意见。
⑤9.9方格
既十分关心员工,又十分关心生产,这可称为卓越团队管理者。
这种管理者既能取得出色绩效,又可以得到员工全力支持。
◆领导风格和权变理论
由管理方格理论可以引申出领导风格和权变理论。
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