优质护理文章.docxVIP

为深化“以病人为中心 ”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生 部新提出了 “优质护理服务示范工程 ”活动,主题是 “夯实基础护理，提供满意服 务”！我们消化内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多 ! 每天我们在护士 长的带领下积极参与协助患者生活护理，每天和组里的护士姐妹们微笑着来到 病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为患儿刷牙、洗脸、洗头、 擦浴、扫床、更换床单元、套整理床单元 …… 优质护理使医患、护患关系较前得到明显的改善 ,同时对护士的要求也更高 了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，同时我们也从沟通中了解到 患儿的需求，患儿家长的心理变化，能及时有效的根据患儿的护理问题，制定 护理计划，并能很好的实施。 因为是在儿科病房 ,不同于其他的成人医院基础护理相对要更难落实和开展 当患儿因各种原因而嚎啕大哭时 ,这时候的家长手足无措 ,加上对患儿病情的担心 更是六神无主心力憔悴 !虽然科室很多的护士姐妹都还未为人父母但可怜天下父 母心 ,每一位做父母的心情我们都有深深的领会和理解 !.但责任制护理的落实让 每一位患儿及家长找到回家般的归属感 , “宝贝们今天阿姨是你们的责任护士有事 请尽管找我 ~~当更换输液的铃声响起时一抬头我们会习惯的说 : ”哦,这是我们家 的 ,我马上来 ! ”一句日常中的简短话语包含了太多护士们对患儿的责任心的体现 ! 在与病人的交往中，我们深刻地体会到细节护理的重要性 .工作中对待患儿 及家长多点爱心，多点耐心，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周 到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、 真诚些、关心些、大度些，都会让家长感到被关心和感动 .敞开我们的胸怀 ,就会 收获不一样的成果 ! 当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导 ！在原先的APN弹性排班 的基础上落实责任制护理 ! 明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识， 全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务。开展文明用 语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病 人病情开展有效护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的 关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到 位、治疗护理安全，心理护理主动开展。为病人创造优质温馨的示范病区，把 优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意 ! 从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言 !我们的工作频繁而琐碎，平凡 的似乎什么也没做；我们没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举、有的只是尽 心尽责做好每一件关乎健康与生命的事，然而患者一句理解的话语，一个鼓励 的眼神，一封发自肺腑的感谢信，一张张神采飞扬的笑脸就是对我们工作最大 的肯定。 ! 相信我们会用最真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象!