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1、 優質護理服務活動目標：患者滿意、社會滿意、政府滿 意。 2、 優質護理服務活動意義：通過開展此項活動，全面加強 臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科 的發展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服 務理念落到實處。 3、 優質護理服務活動主題：夯實基礎護理、提供滿意服務。 我院優質護理服務理念：夯實基礎護理、提供滿意服務、實 現感動服務。 4、 責任護士在工作中應履行的職責是？ ①照顧患者：正確評估患者自理能力，提供幫助：促進 患者盡快恢復；心理支持；不僅對患者，還包括家屬。②協 助治療方面：協助診療；觀察病情和治療效果；與醫師溝通。 ③健康指導：包括教導患者采取健康的生活方式以預防疾病 和并發癥，飲食指導，康復指導等。④溝通協調方面：護士 應當與醫師、技師等等專業人員聯絡溝通，討論有關患者的 治療、護理等問題。提供24小時持續性服務，護士是聯絡 與患者有關的一切醫療活動的協調者。 5、 您對“優程”中為患者提供整體護理如何理解？ 整體護理：就是“實行責任包干，落實整體護理”，使責 任護士對所負責的患者提供全面、連續、不間斷24小時全 程的護理服務，增強責任感。密切護患關系。包括生活照顧、 病情觀察、治療、康復、健康指導并注重心理支持，人文關 懷等工作。對患者而言：在住院期間有1名責任護士負責； 對護士而言：每位護士須負責一定數量的患者。從而體現護 理專業和專科技術。 6、 科室開展“優質護理服務示范工程”的具體措施有哪些？ （護士長掌握） 具體安排如下：合理調整班次，重新制定崗位職責、崗 位流程。全員培訓基礎護理操作、專科護理培訓，細化工作 流程，制作各種安全標識和健康宣教手冊，危重病人床頭交 接、簡化文書書寫、建立基礎護理實施記錄本、電子公示屏 等 7、 衛生部下發的有關“優程”的相關文件，其護理理念是: 以人為本和“以病人為中心”的服務理念。 8、 護士的基本權利和義務有哪些？具體內容見《護士條例》。 9、 “優程”完成哪六大部分的工作？ ①建立健全有關規章制度，明確崗位職責。②切實落實 基礎護理職責，改善護理服務。③深化“以病人為中心”的 理念，豐富工作內涵。④充實臨床護理隊伍，加強人力資源 管理。⑤完善臨床護理質量管理，持續改進質量。⑥高度重 視臨床護理工作，保障措施到位。 10、 優質護理服務的內涵（實質）：優化護理模式，深化整 體護理，落實護士職責，提高管理效率，促進專業發展。把 護士還給病人，增加患者及家屬對護士的信任度，提升、體 現護士的職業價值，合理使用護理成本，提高患者的生存、 生活和生命質量。 1仁 分級護理的意義：①對于三級護理的病人，護士的主要 任務是促進健康，幫助并指導、教會病人出院后養成良好的 生活行為習慣。②對于二級護理的病人，護士的主要任務就 是協助病人做好他們不能自己完成的基礎護理，幫助病人建 立一種戰勝疾病的信心。③對于一級護理的病人，護士就要 GAGGAGAGGAFFFFAFAF 完成全部的生活照顧護理工作。 患者十大安全目標 目標一：嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的 準確性。 目標二：嚴格執行在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程 序，做到正確、執行醫囑。 目標三：嚴格執行手術安全核查制度和流程，防止手術患者、 手術部位及術式錯誤。 目標四：嚴格執行手衛生規范，落實醫院感染控制的基本要求。 目標五：提高用藥安全。 目標六：建立臨床實驗室“危急值”報告制度。 目標七：防范與減少患者跌倒事件發生。 目標八：防范與減少患者壓瘡發生。 目標九：主動報告醫療安全（不良）事件。 目標十：鼓勵患者參與醫療安全。 4W71I 9IW 讣 wMWISXAF AjU KISII7793 Ui Q^M9U ff 5SSX4 K?2C .T2I6SI MB! HI 24?6 ?