快销品业务员日工作流程及工作内容.docxVIP

直销部业务员日常工作流程及工作内容 晨会 1、8：00 准时参加公司晨会 2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额 3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息 4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议 5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时 6、安排当日工作拜访计划、线路 每日工作前的准备 “每日工作前的准备”主要包括四部分： 1、加强仪容、仪表的整洁 2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了 一个具体、明确、可达到一定目的计划， 客户提出的问题是否有效及时的得到解 决 3、检查和准备访问工具 拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付 方式；调整好每日工作状态 4、准备助销材料 根据一天访问终端的数目和销售目标， 准备足够的宣传物料和礼品， 按计划进行 线路拜访，做到心中有数目标明确 备注：每天出去访问前花 15— 25 分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备 不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。 客户拜访八步骤： 必做五大功课——生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情 直销部： 1．查阅上次拜访结果、记录。 2．查阅本次拜访以订单量为主要目标。 1．查阅计划 3．检查拜访所需的销售工具（名片、工作簿、最新价格表等工具） 是否齐全。 1．问候店面工作人员，寒喧客情关系。 2．开始巡访 2．问候现场人员，拉近彼此间的距离，便于工作的开展。 1．店面广告（门头及海报等）是否良好。 产品摆放的位置：（1）是否是显眼处。 （2）是否是人流比较多的地方。 （3）具体细节是否按产品陈列标准执行。 3．价格检查； （1） 产品的价格是否在公司的价格变动幅度之内。 3．店面检查 （2） 顾客能否很容易找到每种产品的价格标签，价格标签是否整洁 清晰。 促销检查： （1）应该出现的促销活动是否在店中出现； （2）陈列：促销产品是否按照规定进行货架陈列，促销产品是否在 要求的范围之内； （3）资源：促销的资源（如赠品、费用）是否充足。 询问促销赠品是否及时兑付，送货是否及时。 老板或店内人员提出的问题是否及时有效的得到解决。 4．工作检查 根据店面检查、总结确认销售机会、店内改进（陈列）等。 了解竞品的相关信息 （促销政策、销售价格、 利润空间的变化） 等。 了解客户库存，检查上个拜访周期的销售量； 5． 检查库存 每个产品是否有足够的库存，根据它的销量，确定安全库存，按照 倍库存原则确定需要进货套餐的数量和金额，及时上报经销商要求送 货。 有无破损的产品、统计破损量和破损率，找出原因。 确定需要解决的问题及解决策略 适时进行店内的“终端拦截” ，以向店内人员传授销售产品技巧为 6．确定当日订单 主，而不是单纯的销售产品。 确定当日订单的数量和金额，这是整个拜访工作的关键。 确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题。 确认下次拜访的时间，为“行销员”和公司留下良好的专业的印 销售结束 象。 3．进行下一家终端的拜访和销售。 对比全天拜访成果与设定的目标 , 分析哪些做得好和哪些需改进。 8．回顾与评估 2. 对照公司周期重点、业绩目标，回顾近段时间的销售表现；寻找解 决方案（培训 / 实地练习），复习强化自身技巧能力。 填写业务员日工 作汇总表 业务员终端拜访日 报表.xls 业务专员 1. 工作反省 1. 上级指令否按要求落实，哪些方面没有落实，下一步如何 落实 2. 未完成的任务如何跟踪处理 3．对经销商做出的承诺是否已兑现 4. 今后几天工作的计划、安排 2. 销售检查 1. 了解经销商的销售价格情况（不同经销商销售价格比较、 同一经销商不同时期价格比较、进货价与零售价格比较） 2. 了解经销商的库存情况 （库存产品占销售额的比例、 产品 占库存产品的比例、库存数量品种有无明显变化） 3. 了解经销商业务开展情况 4. 检查售后服务及促销政策执行情况 核对经销商账物 收 集 市 场 信 通过巡访经销商和终端等， 调查了解竞争对手的渠道、 价格、 息 产品、广告促销办法及市场占有率 建 议 经 销 商 根据库存情况，建议经销商合理订货定货 与经销商沟 通 指导服务 7．工作总结 8．填写业务专员日报表  介绍企业最新信息、动态 介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧 介绍竞品信息 ，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息 提供培训 顾问式销售 3．处理经销商投诉 帮助解决非业务难题 在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：落实对 经销商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结 果进行比较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒 自己，多思考改进的